Analyste métier senior — ServiceNow (H/F)

MGI Consultants recherche un Analyste métier senior spécialisé dans ServiceNow pour son site genevois. Ce poste exige une expertise fonctionnelle approfondie et une solide expérience en analyse.

Au sein d'une équipe pluridisciplinaire comprenant des chefs de projet, des architectes et des développeurs, l'Analyste métier senior intervient sur des missions d'envergure. Le rôle consiste à garantir l'alignement des solutions techniques avec les objectifs organisationnels grâce à une expertise pointue sur la plateforme ServiceNow.

Responsabilités

• Accompagner les phases préalables aux projets, notamment les études de faisabilité, l'évaluation des coûts et la présentation de démonstrations aux parties prenantes.
• Conseiller les équipes sur les meilleures approches et valider la compatibilité des développements avec les buts de l'organisation durant la phase de conception.
• Élaborer et piloter la feuille de route ainsi que le backlog produit en exploitant les fonctionnalités standards du logiciel.
• Assurer le contrôle qualité des livrables et réaliser des revues de conception détaillées.
• Prendre en charge la conception fonctionnelle et technique des développements.
• Suivre l'évolution technologique et proposer des améliorations pour les applications existantes.
• Servir d'interface de communication entre les équipes projets, les métiers, les départements internes, ainsi qu'avec les architectes et ingénieurs.
• Contribuer à la préparation des concepts de test et de déploiement, et participer aux phases de tests, de mise en production et de support.
• Rendre compte régulièrement aux chefs de projet sur l'avancement, les tâches restantes et le suivi des risques techniques.

Profil recherché

• Diplôme HES, diplôme d'ingénieur EPF, diplôme fédéral ou équivalent dans le domaine des technologies de l'information.
• Minimum cinq ans d'expérience avérée en analyse fonctionnelle sur ServiceNow, avec une maîtrise des modules AppEngine et CSM.
• Compétences expertes en analyse fonctionnelle et en architecture logicielle.
• Maîtrise approfondie des bases de données, de la modélisation et des modèles de données spécifiques aux modules CSM et SPM.
• Connaissance solide des processus d'ingénierie logicielle, incluant les différentes phases et les livrables associés.
• Capacités éprouvées en gestion du changement.
• Aptitude à animer des ateliers et à faciliter les groupes de travail.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite, adaptées à chaque auditoire.
• Vision systémique et compétences en analyse des risques.

Atouts

• Expérience pratique avec les méthodologies Agiles.
• Certifications officielles ServiceNow.
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL.
• Certifications en BPM, BPMN ou ISTQB.

À propos de l'entreprise

L'entreprise MGI Consultants est une organisation de grande envergure, implantée à Genève. Elle opère dans un environnement structuré qui favorise la collaboration entre différentes spécialités techniques et fonctionnelles.

• Intégration au sein d'une équipe multidisciplinaire riche en compétences variées.
• Opportunité de travailler sur des projets complexes nécessitant une vision systémique.
• Collaboration étroite avec des experts techniques et des parties prenantes métier.