Informaticien/ne de gestion confirmé/e (1252)

L'Administration fédérale recherche un expert en gestion informatique senior pour assurer la responsabilité technique du nouveau modèle de production au sein de l'OFIT à Berne.

Ce poste s'inscrit au sein de l'Office fédéral de l'informatique et de la télécommunication (OFIT), un service agile et tourné vers l'avenir qui conçoit des solutions numériques pour la Suisse. Le titulaire aura la charge technique du nouveau modèle de production (NMP) au sein de la division principale Plateforme de Défense.

Responsabilités

• Prendre la responsabilité technique du nouveau modèle de production (NMP) dans la division Plateforme de Défense.
• Conseiller et accompagner les propriétaires de produit, les chefs de produit et les autres parties prenantes concernant la comptabilité analytique et la facturation des services informatiques via la solution ITSM.
• Garantir la cohérence, la qualité et l'exhaustivité des données liées au NMP enregistrées dans le catalogue de services, tout en coordonnant leurs mises à jour continues.
• Réaliser des contrôles qualité, identifier les axes d'optimisation et veiller au suivi du nettoyage des données.
• Apporter une expertise technique pour le développement continu de la solution ServiceNow ITSM et formuler les exigences pour les nouvelles fonctionnalités de Discovery.

Profil recherché

• Diplôme en informatique de gestion (CFC), diplôme supérieur spécialisé (ES ou HES) dans ce domaine ou en administration des affaires liée à l'informatique, ou une qualification équivalente.
• Plusieurs années d'expérience en gestion des services informatiques (ITSM), idéalement dans un département ou une entreprise complexe ; maîtrise approfondie de la gestion du catalogue de services, de la gestion financière IT, de la comptabilité analytique et de la facturation des services.
• Excellente maîtrise des outils ITSM, notamment ITIL 4, et expérience dans la définition, la mise en œuvre et le développement continu des processus ITSM.
• Expérience en gestion de processus ainsi qu'en analyse, optimisation et documentation des processus métier et de service.
• Pensée analytique et conceptuelle, sens aigu de la qualité ; capacité à gérer les questions techniques de manière autonome et à conseiller différents groupes de parties prenantes selon des objectifs définis.
• Intérêt pour la collaboration au sein d'équipes interdisciplinaires et transversales, et capacité à communiquer de manière persuasive et adaptée aux interlocuteurs.
• Maîtrise active d'une langue officielle, connaissance passive d'une seconde langue et bonne maîtrise de l'anglais.

Atouts

• Connaissance des méthodes de travail agiles telles que Scrum, Kanban ou SAFe.

Ce que l'entreprise offre

• Soutien et encouragement au travail mobile et indépendant depuis n'importe quel lieu.
• Organisation flexible et individuelle du travail dans la mesure du possible pour concilier vie familiale et professionnelle.
• Promotion du développement de carrière au sein de l'OFIT grâce à une large gamme de formations et de cours de perfectionnement.
• Engagement envers le succès du modèle suisse et le bien-être de la population.
• Assistance et conseils pour toutes les questions liées à la santé physique ou mentale.

À propos de l'entreprise

L'office se définit comme agile et tourné vers l'avenir, favorisant les esprits curieux, ambitieux et innovants. La culture interne privilégie la proximité et la simplicité, marquée par l'usage du tutoiement entre collègues.

• Environnement de travail agile et orienté vers l'innovation.
• Valorisation de la curiosité, de l'ambition et de l'esprit innovant.
• Culture d'entreprise basée sur le tutoiement.