Kundendiensttechniker/in – 100 %

Emile Egger und Cie SA sucht einen Kundendiensttechniker für Wartung, Installation und Reparatur von Pumpen in der Schweiz. Die Position ist zu 100% besetzt und kombiniert Vor-Ort-Einsätze mit Büroarbeit.

Das Unternehmen ist ein international anerkannter Hersteller von Kreiselpumpen und Membranregelventilen für industrielle, chemische und Abwasseranwendungen. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden vor Ort in der Schweiz bei technischen Fragen, führen Wartungen durch und tragen zur kontinuierlichen Produktverbesserung bei.

Aufgaben

• Durchführung von Wartungs-, Installations-, Inbetriebnahme- und Reparaturarbeiten an Pumpen sowie allgemeine Kundendienstleistungen direkt beim Kunden in der Schweiz.
• Technische Schulungen für Kunden vor Ort und Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
• Erstellung von Einsatzberichten und technischer Dokumentation nach abgeschlossenen Arbeiten.
• Durchführung von Reparaturen, Generalüberholungen und Servicearbeiten in den eigenen Werkstätten des Unternehmens.
• Fehlersuche und Diagnose technischer Probleme.
• Meldung von Qualitätsmängeln, die von Kunden gemeldet werden, zur Optimierung der Produkte.
• Regelmäßige Dienstreisen innerhalb der Schweiz; gelegentliche Auslandseinsätze (bis zu 15 %).
• Aktive Vertretung des Unternehmensimages und der Serviceleistungen gegenüber Kunden.
• Ständige Weiterbildung in Absprache mit der Vorgesetzten, insbesondere zu neuen technischen Lösungen.

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Mechaniker EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Besitz eines Führerscheins der Kategorie B.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1).
• Gute Englischkenntnisse (Niveau B2).
• Sicherer und professioneller Umgang mit Kunden, Partnern, Lieferanten und internen Ansprechpartnern.
• Selbstständige, zuverlässige und flexible Arbeitsweise sowie Offenheit für neue Aufgaben.
• Starke Kunden- und Serviceorientierung.
• Gute Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben und zum Umgang mit Dringlichkeit.

Von Vorteil

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Kundendienst.
• Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Über das Unternehmen

Emile Egger und Cie SA ist ein international anerkanntes Unternehmen mit Sitz im französischsprachigen Teil der Schweiz, in Cressier bei Neuenburg. Das Unternehmen ist spezialisiert auf die Entwicklung, Herstellung und den Vertrieb von Kreiselpumpen und Membranregelventilen, die hohen Anforderungen in der Industrie, der Chemiebranche und der Abwasserbehandlung gerecht werden.

• International anerkanntes Unternehmen.