Operator*in ServiceCenter

Aufgaben

• Sicherstellung des 7/24 Betriebs des ServiceCenters
• Überwachung und Bedienung des Gebäudeleitsystems
• Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen, schriftlichen und digitalen Kundenanfragen in Deutsch und Englisch
• Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen
• Initialisierung von Massnahmen (Erteilen von Arbeitsaufträgen an Servicetechniker oder Aufgebot der Berufssanität und Feuerwehr)
• Einweisung von Besuchern und externen Mitarbeiter

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung (EFZ) in einem technischen Bereich
• Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein professionelles Auftreten auch in hektischen Situationen
• Kommunikationsstärke und Freude an Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und IT-Systemen

Von Vorteil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Gebäudeautomation
• Berufserfahrung im Kundendienst, Call Center oder Helpdesk

Was das Unternehmen bietet

• Vielfältige und attraktive Angebote für Mitarbeitende