Responsable du service Planification et relations clients (h/f)

MétéoSuisse recherche un responsable pour piloter la planification et les relations clients, assurant la stratégie, la conformité et le service aux usagers au sein de l'administration fédérale à Zurich.

Au sein de l'équipe de direction de MétéoSuisse, le service national de météorologie de la Suisse, ce poste vise à orienter la stratégie de l'organisme. Le titulaire contribue ainsi au bien-être public et au soutien de l'économie, de la science et de l'environnement grâce à des données fiables et des prévisions précises.

Responsabilités

• Piloter le domaine de la planification et des relations clients sur les plans technique, humain, organisationnel et budgétaire.
• Mettre en place et superviser la mise en œuvre de structures et de processus respectant les normes en matière de conformité, de sécurité, de qualité, d'architecture d'entreprise et de développement organisationnel.
• Concevoir une offre de service client tournée vers l'avenir et veiller au bon fonctionnement ainsi qu'à l'évolution des canaux de distribution.
• Diriger des projets transverses en qualité de maître d'ouvrage.
• Représenter l'Office fédéral auprès des parties prenantes nationales et internationales, tout en entretenant des relations avec les clients clés.
• Assumer la responsabilité des processus de gestion, de pilotage et de planification.

Profil recherché

• Détention d'un diplôme universitaire (université ou haute école spécialisée), de préférence en administration des affaires, sciences politiques, sciences naturelles ou discipline équivalente.
• Plusieurs années d'expérience en management au sein d'une organisation complexe.
• Maîtrise approfondie du développement stratégique, du pilotage d'entreprise, du développement organisationnel, ainsi que de la gestion de projets et de portefeuilles.
• Excellentes capacités de communication, de négociation et d'interaction interpersonnelle, accompagnées d'une pensée stratégique et en réseau.
• Intérêt marqué pour les questions de gouvernance et de conformité.
• Maîtrise très bonne de deux langues officielles suisses et bonne maîtrise de l'anglais.

Ce que l'entreprise offre

• Contribuer au succès du modèle suisse et au bien-être public en travaillant pour l'administration fédérale.
• Profiter d'un environnement quotidien favorisant la diversité et l'égalité des chances, permettant d'exprimer différents points de vue.
• Bénéficier d'un soutien à la santé au travail, incluant assistance et conseil pour toute question liée à la santé physique ou mentale.

À propos de l'entreprise

Les bureaux du Département fédéral de l'intérieur (DFI) s'engagent à garantir de bonnes conditions de travail et à investir dans la santé de leurs collaborateurs. Cette démarche a été reconnue par l'obtention du label Friendly Work Space.

• Engagement fort pour de bonnes conditions de travail et la santé des employés.
• Reconnaissance par le label Friendly Work Space.