Sachbearbeiter:in In-/Exkasso – AXA-ARAG Rechtsschutz

Die AXA-ARAG sucht in Zürich eine Sachbearbeiterin für das In- und Exkasso. Die Position umfasst die Abwicklung von Prämien- und Schadeninkasso sowie die Kundenbetreuung in einem hybriden Arbeitsmodell.

Als Teil der AXA-ARAG, einer der führenden Rechtsschutzversicherungen der Schweiz, trägst du aktiv zur stetigen Verbesserung des Kundenerlebnisses bei. In einem Umfeld, das dein Mitdenken und deine Initiative schätzt, übernimmst du eigenverantwortlich die Bearbeitung von Inkasso-Prozessen und fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen internen Abteilungen und externen Partnern.

Aufgaben

• Eigenständige Abwicklung des gesamten Prämieninkasso-Prozesses, beginnend mit der Rechnungserstellung über die Betreibung bis hin zur Ausstellung von Verlustscheinen.
• Bearbeitung des Schaden-Drittinkasso, wobei die AXA-ARAG als Gläubigervertreter für die Einziehung offener Forderungen im Auftrag der Kunden tätig ist.
• Vielseitiger telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt, einschließlich der individuellen Lösungsfindung bei finanziellen Engpässen.
• Koordinierung und Kommunikation als Schnittstelle zur Distribution, zum Underwriting, dem CRM, der Buchhaltung sowie zu externen Stellen wie Betreibungsämtern und Gerichten.
• Durchführung von Auszahlungen, Umbuchungen, Abschreibungen und die Klärung von Spezialfällen.
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Arbeitsabläufen und Übernahme von zusätzlichen, spannenden Aufgaben.

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder eine gleichwertige Grundausbildung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und Italienischkenntnisse sind zwingend erforderlich.
• Eine zuverlässige, belastbare und aufgeschlossene Persönlichkeit mit einem positiven Teamgeist.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Offenheit gegenüber Veränderungen, Freude am Kundenkontakt und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Eigenverantwortung und Entscheidungsfreudigkeit.

Von Vorteil

• Erste Erfahrungen im Inkassowesen und/oder Kenntnisse im SchKG.

Was das Unternehmen bietet

• Smart Working (flexibles Arbeitsmodell)
• Jahresarbeitszeit
• 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren 6 Wochen)
• Feriengeschenk 2 Wochen alle 5 Jahre
• Ferienkauf bis zu 10 zusätzliche Tage/pro Jahr
• Familienfreundliche Meetingzeiten
• 22 Wochen Mutterschaftsurlaub
• 8 Wochen Urlaub für den anderen Elternteil
• Kinderkrippensubventionen
• Betriebliche Familienzulagen
• Attraktive Pensionskasse mit weitreichenden überobligatorischen Leistungen inklusive Wahlsparoptionen
• bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte
• AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung)
• CHF 500 jährlich auf der Vorteilsplattform Swibeco
• vergünstigte Mittagsverpflegung oder Lunch-Card
• Smart Working-Pauschale CHF 200 pro Jahr
• Rückvergütung fürs Halbtax
• Reka-Pay bis CHF 1’000 pro Jahr (20% Rabatt)
• Flottenrabatt
• kostenlose E-Ladestation
• AXA Leihfahrräder
• Kostenlose Check-Ups
• jährliche Gesundheitswochen
• vielfältige Bewegungsangebote (online/offline)
• Massageangebote
• Ruheräume
• Employee Care
• Online-Gesundheitsportal
• diverse Seminare/Events rund um Gesundheitsprävention & Mental Health
• 3 Tage individuelle Lernzeit
• kostenlose Coachings
• grosses Angebot an Lern- & Entwicklungsmöglichkeiten
• finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen
• Förderung der Internen Mobilität
• Talent-Entwicklungsangebote
• Seminare für Mitarbeitende 55+ (AXA Horizon)
• Engagement in Communities zu unterschiedlichen Themen
• Teilnahme an Innovationsprojekten (Innoday, AXA Hackathon, UnConference)
• 2 Tage Zeit für Freiwilligeneinsätze (Umwelt & Soziales)

Über das Unternehmen

Die AXA Schweiz legt grossen Wert auf eine nachhaltige Zusammenarbeit und ein attraktives Arbeitsumfeld, das auf Offenheit, Respekt und Wertschätzung basiert. Das Unternehmen fördert Chancengerechtigkeit und baut Barrieren ab, um jedem Menschen die Möglichkeit zu geben, die Zukunft aktiv mitzugestalten. Die Kultur ist geprägt von Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Vertrauen und Vielfalt, was zu einem dynamischen, unterstützenden und fortschrittlichen Arbeitsumfeld führt.

• Zufriedene Mitarbeitende bringen die besten Leistungen.
• Nachhaltige Zusammenarbeit für Mitarbeitende, das Unternehmen und die Kundinnen und Kunden.
• Offenheit, Respekt und Wertschätzung von Unterschieden und Gemeinsamkeiten.
• Förderung von Chancengerechtigkeit und Abbau von Barrieren im Bewerbungsprozess.
• Jeder Mensch hat das Potenzial, die Zukunft aktiv mitzugestalten.
• Dynamisches, unterstützendes und fortschrittliches Arbeitsumfeld, das inspiriert, ermutigt und fördert.
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Vertrauen und Vielfalt.

Bewerbung

Einzureichende Unterlagen:

• Lebenslauf
• Zeugnisse
• Zertifikate