Sales Agent (a)*

Das Unternehmen sucht einen Sales Agent in Zofingen, der Kundenanfragen bearbeitet, Retention betreibt und im Kundenservice tätig ist. Bilingual Deutsch/Französisch erforderlich.

Diese Position ist ein zentraler Bestandteil der Customer Advisory Abteilung und trägt maßgeblich zur Erreichung der Serviceziele bei. Der Arbeitsplatz befindet sich im Customer Service Center in Zofingen.

Aufgaben

• Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon sachgerecht und serviceorientiert zu den passenden Produkten bearbeiten.
• Die fachliche und inhaltliche Richtigkeit der Bearbeitung aller Anfragen über den gesamten Produktbereich sicherstellen.
• Für die inhaltliche Korrektheit und Nachvollziehbarkeit der an Kunden weitergegebenen Informationen verantwortlich sein.
• Beschwerden lösungsorientiert bearbeiten, um die Kundenzufriedenheit hoch zu halten.
• Gespräche mit Kündigungen willigen Abonnenten führen und durch passende Angebote und gute Argumente die Kündigung verhindern.
• Kreative Lösungen für komplexe Anfragen entwickeln und optimale Vorschläge unterbreiten.

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder verkaufsorientierte Ausbildung.
• Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau.
• Starke Verkaufskompetenz mit Fokus auf Kundenbindung, aktive Erkennung von Verkaufspotenzial und Nutzung zur Stärkung der Kundenbeziehung.
• Solide Erfahrung im Kundenservice und/oder Direktmarketing, wobei fließende Deutsch- und Französischkenntnisse wichtige Voraussetzungen sind.
• Sehr gute Kenntnisse der Prozesse und Produkte im Verantwortungsbereich.
• Aufgeschlossene und positive Persönlichkeit.

Von Vorteil

• Erfahrung in der Medienbranche ist ein großer Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Über das Unternehmen

Ringier ist ein führendes europäisches Medienunternehmen mit Hauptsitz in der Schweiz und über 190 Jahren Tradition. Die Gruppe betreibt mehr als 115 Unternehmen in 19 europäischen und afrikanischen Ländern mit rund 5.500 Mitarbeitern. Das Unternehmen ist noch überwiegend in Familienbesitz. Es sieht Vielfalt als Chance und schafft ein Arbeitsumfeld, in dem jeder genau so sein kann, wie er ist. Das Unternehmen sucht Menschen, die die digitale Innovation gemeinsam vorantreiben, während die künstliche Intelligenz die Zukunft gestaltet.

• Ringier ist ein führendes europäisches Medienunternehmen mit Hauptsitz in der Schweiz und über 190 Jahren Tradition.
• Die Gruppe betreibt mehr als 115 Unternehmen in 19 europäischen und afrikanischen Ländern mit rund 5.500 Mitarbeitern.
• Das Unternehmen ist noch überwiegend in Familienbesitz.
• Das Unternehmen sieht Vielfalt als Chance und schafft ein Arbeitsumfeld, in dem jeder genau so sein kann, wie er ist.
• Das Unternehmen sucht Menschen, die die digitale Innovation gemeinsam vorantreiben, während die künstliche Intelligenz die Zukunft gestaltet.