Technicien/ne de support informatique senior

L'Administration fédérale recrute un technicien senior pour assurer le support complexe des applications et de l'infrastructure, garantissant le bon fonctionnement des services pour 43 000 collaborateurs.

Ce poste s'inscrit au sein d'un bureau dont la mission principale est de permettre aux 43 000 employés de la Confédération d'exécuter leurs tâches quotidiennes. Le titulaire jouera également un rôle clé dans l'établissement de nouvelles normes en matière de durabilité au sein des opérations informatiques.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement, la maintenance et l'évolution des applications clients spécifiques, tout en résolvant les problèmes complexes liés aux interfaces et à la transmission de données.
• Coordonner, surveiller et gérer la prestation principale des services liés au service d'annuaire (Admin Directory), aux pare-feux et au réseau, ainsi que la gestion d'autres fournisseurs externes.
• Identifier, délimiter et résoudre les perturbations complexes affectant plusieurs systèmes (support de niveau 2 et 3) dans les domaines des applications et de l'infrastructure locale.
• Optimiser et automatiser en continu les processus internes de support et d'exploitation, tout en maintenant à jour les manuels d'exploitation, les instructions et les listes de contrôle.
• Appliquer les instructions de configuration à l'environnement applicatif pour garantir la conformité, et gérer les permissions et les profils utilisateurs.

Profil recherché

• Formation professionnelle en informatique (CFC), diplôme spécialisé avancé (université ou haute école spécialisée) et idéalement des certifications en gestion de services.
• Connaissance approfondie de la configuration et du support dans les environnements d'applications Linux ou Windows.
• Plusieurs années d'expérience professionnelle prouvée dans le support informatique.
• Compétences en communication, curiosité, résistance au stress et bonnes capacités d'organisation.
• Maîtrise active de deux langues officielles et bonne connaissance de l'anglais.

Atouts

• Possession de certifications en gestion de services.

Ce que l'entreprise offre

• Travailler pour la Suisse : engagement envers le succès du modèle suisse et le bien-être de la population.
• Diversité au quotidien : garantie d'égalité des chances pour déployer ses compétences et exprimer différents points de vue.
• Santé au travail : assistance et conseils pour toutes les questions liées à la santé physique ou mentale.

À propos de l'entreprise

L'organisation place la construction, l'acquisition, le déplacement et le conseil au cœur de son ADN. Ses collaborateurs s'investissent chaque jour avec un enthousiasme maximal pour la Suisse, la politique et l'administration fédérale.

• Engagement fort envers le modèle suisse et le bien-être public.
• Promotion de la diversité et de l'égalité des chances.
• Soutien à la santé physique et mentale des employés.
• Enthousiasme collectif pour les missions de l'administration fédérale.