Die Fideco AG sucht zum 100% Einsatz im Innendienst für die Abendschicht (ca. 17:00–00:00) in Murten. Die Stelle erfordert native Deutschkenntnisse und sehr gute Französischkenntnisse.
In dieser Position sind Sie für die Abwicklung von Kundenanfragen und Bestellungen während der Abendstunden zuständig. Zu den Kernaufgaben gehören die Entgegennahme von Telefonaten, die Bearbeitung von Online- und E-Mail-Bestellungen sowie die Lösung von auftretenden Problemen im Zusammenhang mit Lagerbeständen oder Lieferungen.
Aufgaben
- Annahme von eingehenden Anrufen und Erfassung der Bestellungen
- Bearbeitung von Sprachnachrichten und daraus resultierenden Aufträgen
- Prüfung und Zusammenfassung von Bestellungen über Online-Plattformen
- Bearbeitung von Bestellungen, die per E-Mail eingehen
- Kundentelefonate zur Information über fehlende Lagerbestände führen
- Überprüfung der abendlichen Liefertouren und gegebenenfalls Anpassungen vornehmen
- Kontrolle offener Bestellungen
- Lösung von Problemen bei fehlenden Artikeln, Überverkäufen oder Qualitätsmängeln
- Bearbeitung von Gutschriften, Reklamationen und weiteren Kundenanfragen
- Zusammenstellung und Versand des täglichen Umsatzberichts am Abend
Anforderungen
- Muttersprachliche Deutschkenntnisse
- Sehr gute Französischkenntnisse auf Niveau C1
- Bereitschaft und Zuverlässigkeit für die Arbeit in der Abendschicht
- Professionelles und freundliches Auftreten am Telefon
- Schnelles Auffassungsvermögen und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten
- Sichere Anwendung von IT-Systemen, insbesondere ERP-Software, E-Mail und Online-Plattformen
Von Vorteil
- Vorherige Berufserfahrung im Innendienst, im Kundenservice oder in der Gastronomie ist von Vorteil
Was das Unternehmen bietet
- Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben in einem dynamischen, wachsenden Unternehmen
- Zusammenarbeit in einem kleinen, engagierten Team in einer inspirierenden Arbeitsumgebung
- Kurze Kommunikationswege und flache Hierarchien mit direktem Austausch
- Mitarbeiterrabatte und zusätzliche Vorteile
Über das Unternehmen
Die Fideco AG zeichnet sich durch eine dynamische und wachsende Unternehmensstruktur aus. Das Team ist klein und hochmotiviert, was einen engen Zusammenhalt fördert. Innerhalb der Firma gelten flache Hierarchien, die einen direkten Austausch zwischen allen Ebenen und schnelle Entscheidungsprozesse ermöglichen.
- Dynamisches und wachsendes Arbeitsumfeld
- Kleines, motiviertes Team
- Flache Hierarchien und direkter Kommunikationsstil
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.