La Banque Cantonale de Fribourg recrute un conseiller en conseil CLIP à Fribourg. Ce poste consiste à gérer une clientèle assignée et à développer des opportunités commerciales via des canaux numériques, en respectant les normes de qualité et de conformité.
Au sein de l'équipe du Centre de conseil CLIP, ce rôle vise à gérer de manière proactive les clients assignés et à identifier activement des opportunités commerciales. L'objectif principal est de développer la relation client et de répondre à ses besoins financiers grâce à des outils d'accompagnement digitaux.
Responsabilités
- Conseiller les clients à distance concernant les produits et services bancaires adaptés à leur situation personnelle et leurs objectifs financiers.
- Réaliser des entretiens de conseil via des canaux numériques, en veillant au strict respect des standards de qualité et de conformité.
- Développer et fidéliser le portefeuille de clients assignés.
- Identifier les besoins spécifiques des clients et les orienter vers des spécialistes si nécessaire.
- Gérer le suivi administratif des dossiers, échanger les documents pertinents et mettre à jour les informations clients.
- Atteindre les objectifs fixés en matière de qualité de service, de satisfaction client et de développement commercial.
Profil recherché
- Expérience préalable dans le conseil bancaire, idéalement dans un environnement omnicanal ou digital.
- Bonne maîtrise des produits, services et processus bancaires.
- Maîtrise des techniques de conseil, de la vente consultative et du développement de la relation client.
- Aisance avec les outils digitaux, les plateformes de visioconférence, les systèmes CRM et les applications bancaires.
- Compréhension des exigences réglementaires, de la conformité et de la protection des clients.
- Maîtrise courante du français et du allemand.
- Possession de la certification SAQ ou volonté de l'obtenir.
Ce que l'entreprise offre
- Un environnement de travail humain et stimulant, caractérisé par des centres de décision proches.
- Des perspectives de carrière durables et progressives, où la réussite à long terme est valorisée.
- Une rémunération compétitive et des avantages sociaux supérieurs à la moyenne.
- Des conditions préférentielles sur les services bancaires.
- Accès à de nombreuses activités sociales et sportives gratuites organisées par la banque.
À propos de l'entreprise
La Banque Cantonale de Fribourg accompagne quotidiennement ses clients dans la réalisation de leurs projets privés ou commerciaux. Elle s'engage à proposer des solutions financières sur mesure, adaptées à chaque besoin. Le succès de l'établissement repose sur les compétences professionnelles et les qualités humaines de ses collaborateurs. La banque met en pratique des valeurs telles que la solidarité, la durabilité et la proximité locale, allant au-delà du simple discours.
- Accompagnement quotidien des clients pour la réalisation de leurs projets.
- Proposition de solutions financières personnalisées.
- Valorisation des compétences et des qualités humaines des employés.
- Engagement concret envers la solidarité, la durabilité et la proximité locale.
Candidature
Documents à fournir:
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.