Digital Order & EDI Specialist (50-80%)

Biotta ORIOR cerca uno specialista per la gestione digitale degli ordini e EDI a Stabio. Il ruolo richiede competenze in EDIFACT, SAP e multilinguismo (IT/DE/FR) per ottimizzare il processo order-to-cash.

L'azienda sta cercando un professionista per supervisionare l'aspetto operativo del ciclo ordine-incasso. L'obiettivo principale è mantenere la precisione e la continuità delle transazioni, intervenendo attivamente per risolvere le criticità e migliorare l'efficienza dei flussi EDI e della gestione degli ordini.

Mansioni

• Monitorare e gestire i flussi di dati EDI (standard EDIFACT per ordini, spedizioni e fatture), risolvendo tempestivamente eventuali errori o anomalie.
• Elaborare gli ordini manuali e attivare le procedure di emergenza quando necessario.
• Verificare la correttezza della documentazione e supportare le attività di fatturazione e rilascio di note di credito.
• Assistere i clienti tramite telefono ed email, utilizzando italiano, tedesco e francese.
• Gestire i reclami e le questioni operative, assicurandosi che vengano risolte e monitorate fino alla chiusura.
• Sorvegliare le consegne, identificando ritardi o problemi e agendo in modo proattivo per mitigarli.
• Aggiornare i database con le anagrafiche di clienti e materiali, inclusi codici EAN/GTIN e condizioni commerciali.
• Collaborare con i dipartimenti interni (pianificazione, logistica, produzione, vendite, amministrazione, IT) e con i provider EDI esterni.
• Rispettare rigorosamente le procedure aziendali e gli standard interni.
• Coordinarsi con il team per garantire la copertura operativa e pianificare le attività lavorative.

Requisiti

• Titolo di studio in ambito commerciale o amministrativo.
• Tra i 3 e i 5 anni di esperienza in vendite interne, assistenza clienti o gestione ordini.
• Esperienza pratica nella gestione di flussi EDI, in particolare con lo standard EDIFACT.
• Competenza avanzata nell'utilizzo di SAP, con preferenza per la versione S/4HANA.
• Conoscenza solida dei processi logistici e amministrativi.
• Padronanza degli strumenti informatici standard, inclusi Office ed Excel.
• Disponibilità a lavorare in telelavoro per circa un'ora, due o tre volte a settimana, e a coprire il sabato per circa sette ore.

Requisiti preferenziali

• Conoscenza del mercato svizzero e del settore della grande distribuzione organizzata (GDO).

Informazioni sull'azienda

Biotta ORIOR valorizza un ambiente di lavoro basato sulla collaborazione e sul lavoro di squadra. L'azienda promuove l'interazione interfunzionale tra i diversi dipartimenti per raggiungere gli obiettivi comuni.

• Forte enfasi sul lavoro di squadra e sulla cooperazione tra colleghi.
• Promozione della collaborazione interfunzionale tra i vari reparti aziendali.

Candidatura

Documenti da presentare:

• Curriculum vitae
• Referenze lavorative
• Dichiarazione motivazionale