ICT-Fachfrau EFZ/ICT-Fachmann EFZ

Lehre als ICT-Fachfrau/-mann EFZ am Bildungszentrum Rheintal in Rorschach. Du installierst und konfigurierst ICT-Endgeräte, unterstützt Nutzer und löst technische Probleme im Support.

ICT-Fachleute richten verschiedene ICT-Endgeräte ein und konfigurieren sie. Sie gewährleisten den reibungslosen Betrieb innerhalb von Netzinfrastrukturen und schulen die Anwender im Umgang mit den eingesetzten ICT-Tools. Zudem sorgen sie dafür, dass die verschiedenen ICT-Werkzeuge im Unternehmen optimal genutzt werden.

Aufgaben

• Einrichtung und Konfiguration einer breiten Palette an ICT-Endgeräten für Nutzer.
• Sicherstellung des Betriebs innerhalb der bestehenden Netzinfrastrukturen.
• Schulung der Anwender im korrekten Umgang mit ICT-Tools.
• Schnelles Erfassen von Kundenbedürfnissen und Bearbeitung von Anfragen im 1. und 2. Level Support.
• Anwendung definierter Prozessabläufe und sicheres Problemmanagement.
• Erstellung von Benutzerhandbüchern und Checklisten.
• Austausch mit anderen Spezialisten zur Lösung technischer Probleme.

Anforderungen

• Abgeschlossene Primarschule.
• Gute Noten in Naturwissenschaften und Mathematik.

Über das Unternehmen

Die Ausbildung am Bildungszentrum Rheintal legt besonderen Wert auf soziale Kompetenz, da die ICT-Fachleute in direktem Kontakt mit Kunden und Nutzern stehen und eng mit anderen Spezialisten zusammenarbeiten.

• Die Rolle erfordert hohe soziale Kompetenz aufgrund des direkten Kundenkontakts und der Zusammenarbeit mit Spezialisten.