Infrastructure Operations Specialist

Rocken® sucht einen Infrastructure Operations Specialist (m/w/d) in Wil SG. Die Position betreut als 3. Support-Level die IT-Infrastruktur für Managed-Services-Kunden.

Als dritter Ansprechpartner im Managed-Services-Bereich übernimmt die Rolle die Verantwortung für komplexe technische Probleme. Ein zentrales Ziel ist es, die spezifischen Gegebenheiten der Kundenumgebungen im Blick zu behalten und diese kontinuierlich zu optimieren.

Aufgaben

• Betrieb und Wartung der IT-Infrastruktur für Kunden im Managed-Services-Bereich.
• Bearbeitung von Service Requests, Incidents, Problems und Changes.
• Planung und Durchführung von Wartungsarbeiten sowohl bei Kunden als auch intern.
• Überwachung der Systeme mittels Monitoring- und Event-Management-Tools.
• Ermittlung von Kundenbedürfnissen und Weiterleitung an die Vertriebsabteilung.
• Enge Zusammenarbeit mit Engineering-Teams zur Entwicklung betriebsfähiger Lösungen.

Anforderungen

• Fundierte Kenntnisse in Virtualisierung und Servertechnologien (z. B. VMware, Hyper-V, KVM).
• Praktische Erfahrung mit Microsoft-Basisinfrastruktur (Active Directory, DNS, GPO).
• Vertrautheit mit virtuellen Arbeitsumgebungen wie Terminal Server und VDI-Lösungen.
• Verständnis für Infrastrukturspeicher-Verbindungen.
• Erfahrung in der Microsoft-Umgebung (M365, Intune, Entra ID, GPO, Hybrid-Szenarien).
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Fachspezifische Englischkenntnisse.

Was das Unternehmen bietet

• Ein dynamisches und gut abgestimmtes Team.
• Abwechslungsreiche und interessante Projekte.
• Ein komfortables Büro mit modernster Infrastruktur.
• Attraktive Pensions- und Versicherungsleistungen.
• Eine offene Unternehmenskultur.
• Flexible Arbeitszeiten.

Über das Unternehmen

Rocken® ist ein agiles Netzwerk aus spezialisierten ICT-Dienstleistern, das Unternehmen bei der digitalen Transformation begleitet. Der Alltag ist geprägt von kurzen Entscheidungswegen, partnerschaftlicher Zusammenarbeit und der Freiheit, die eigene Arbeit aktiv mitzugestalten.

• Agile Struktur mit spezialisierten ICT-Experten.
• Begleitung von Kunden durch digitale Transformationsprozesse.
• Kurze Entscheidungswege und partnerschaftliches Miteinander.
• Hohe Autonomie bei der Gestaltung der täglichen Arbeit.