IT Support Specialist gesucht! (m/w/d)

ROCKEN sucht in Zug einen IT-Support-Spezialisten für den 1st-Level-Support, das Workplace-Management und die Betreuung der Microsoft-365-Umgebung.

In dieser Position kümmert sich die Fachkraft um die erste Anlaufstelle für technische Probleme und bearbeitet Incidents sowie Service Requests nach ITSM-Standards. Zudem wirkt die Person an IT-Projekten mit, koordiniert Eskalationen und externe Dienstleister und schult die Mitarbeitenden im Umgang mit den Systemen.

Aufgaben

• Erster Support für Nutzer und Bearbeitung von Tickets entsprechend den ITSM-Prozessen
• Einrichtung, Pflege und Verwaltung von Endgeräten, Druckern und dem gesamten Workplace-Lifecycle
• Verwaltung von Benutzerkonten und Geräten über Microsoft Entra ID und Intune sowie Unterstützung der Microsoft-365-Infrastruktur
• Mitwirkung an IT-Projekten, Steuerung von Eskalationen, Zusammenarbeit mit externen Partnern und Schulung der Anwender

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder ein gleichwertiger Abschluss
• Praktische Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Workplace Management mit Microsoft-Technologien
• Sichere Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID, Intune sowie in Windows- und Apple-Client-Infrastrukturen
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Über das Unternehmen

Das Unternehmen ROCKEN stellt in der Schweiz Taschmesser, Haushalts- und Profimesser, Uhren sowie Parfüms her. Die Produktion erfolgt fast vollständig im Inland.

• Fokus auf Schweizer Fertigung bei Messern, Uhren und Parfüms