Das Unternehmen Rocken® sucht einen IT Support Engineer (m/w/d) in Zürich für die tägliche Unterstützung der Mitarbeitenden und den Betrieb der IT-Infrastruktur.
In dieser Position kümmert sich die Fachkraft täglich um die reibungslose Nutzung moderner IT-Lösungen durch die Mitarbeitenden. Der Fokus liegt auf der professionellen IT-Dienstleistung und dem Support für verschiedene Abteilungen im Bereich der Hörgesundheitsversorgung, um stabile und benutzerfreundliche Arbeitsplätze sicherzustellen.
Aufgaben
- Gewährleistet den reibungslosen IT-Service und Support für alle Mitarbeitenden in der Schweiz.
- Stellt die Einhaltung aller behördlichen und regulatorischen Vorgaben sicher.
- Treibt die kontinuierliche Verbesserung der IT-Prozesse voran.
- Installiert und pflegt die IT-Infrastruktur an den Standorten Bern und Urdorf sowie in Hörzentren, inklusive Support der ersten und zweiten Ebene.
- Installiert und pflegt Client-PCs, Multimedia- und VOIP-Infrastruktur, inklusive Support der ersten, zweiten und dritten Ebene.
- Analysiert und bearbeitet Incidents und Serviceanfragen.
- Sorgt für eine hohe Servicequalität.
- Trägt aktiv zur Verbesserung von Prozessen und Systemen bei.
- Arbeitet eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als IT-Spezialist EFZ oder eine vergleichbare IT-Ausbildung.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service Desk oder im 1./2. Level Support mit Ticketing-Tools und standardisierten Service-Management-Prozessen.
- Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11, Office 365, Teams und SharePoint.
- Gute Kenntnisse in MS-Server-Systemen (z. B. AD, Exchange) und Microsoft 365.
- Sehr gute Deutschkenntnisse.
- Gute Englischkenntnisse.
- Führerschein der Kategorie B.
- Bereitschaft zu Reisen für etwa 20 % der Arbeitszeit.
Von Vorteil
- ITIL-Zertifizierung.
- Gute mündliche Französisch- und/oder Italienischkenntnisse.
Was das Unternehmen bietet
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben und Projekte.
- Ein gut abgestimmtes und dynamisches Team.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.