IT System Administrator (m/w/d)

Rocken® sucht einen IT System Administrator (m/w/d) in Brugg, der die IT-Infrastruktur in der Schweiz betreut und Support für Hearing-Center sowie Standorte in Bern und Urdorf leistet.

Die Position unterstützt die tägliche Arbeit der Mitarbeitenden mit modernen IT-Lösungen im Bereich der Hörgesundheitsversorgung. Der Administrator stellt den professionellen IT-Service für verschiedene Abteilungen sicher und trägt durch praktische Ansätze zur Optimierung von Prozessen und Systemen bei.

Aufgaben

• Gewährleistet den reibungslosen IT-Service und Support für alle Nutzer in der Schweiz im Team.
• Schult die Mitarbeitenden in relevanten Prozessen, Methoden und Tools.
• Stellt die Einhaltung aller behördlichen und regulatorischen Vorgaben im Verantwortungsbereich sicher.
• Treibt die kontinuierliche Verbesserung der IT-Prozesse voran.
• Installiert und wartet die IT-Infrastruktur an den Standorten Bern und Urdorf sowie in Hörzentren, inklusive Support der Level 1 und 2.
• Installiert und wartet Client-PCs, Multimedia- und VOIP-Infrastruktur, inklusive Support der Level 1, 2 und 3.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als IT-Spezialist EFZ oder eine vergleichbare IT-Ausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung im Service Desk oder in der 1./2. Level Support mit Ticketing-Tools und standardisierten Service-Management-Prozessen.
• Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11, Office 365, Teams, SharePoint sowie gute Kenntnisse in MS-Server-Systemen (z. B. AD, Exchange) und Microsoft 365.
• Starke Kunden- und Serviceorientierung, hohes Qualitätsbewusstsein und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Führerschein der Kategorie B und Bereitschaft zu ca. 20 % Reisebereitschaft.

Von Vorteil

• ITIL-Zertifizierung.
• Gute mündliche Französisch- und/oder Italienischkenntnisse.

Was das Unternehmen bietet

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben und Projekte.
• Ein gut abgestimmtes und dynamisches Team.