Hoval sucht eine erfahrene Fachkraft für die Kundenbetreuung in der Fertigungssteuerung. Die Position umfasst die zentrale Koordination zwischen Kunden, Produktion und Logistik sowie die Bearbeitung von Aufträgen und Anfragen.
Als zentraler Ansprechpartner koordinieren Sie die Schnittstelle zwischen Kunden, der internen Produktion, dem Lager und der Logistik. Ihre Arbeit ist entscheidend dafür, dass Lieferungen termingerecht erfolgen und die Kundenzufriedenheit hoch bleibt.
Aufgaben
- Sie sind der erste Ansprechpartner für Kunden per Telefon und E-Mail zu Fragen bezüglich Aufträgen, Lieferterminen und Reklamationen.
- Sie erfassen, prüfen und pflegen Kundenaufträge im ERP-System.
- Sie organisieren Transporte zeitgerecht über diverse Speditionsportale und buchen diese.
- Sie überwachen den Lieferstatus und klären proaktiv Abweichungen oder Verzögerungen mit den Beteiligten.
- Sie arbeiten eng mit dem Lager, der Produktionsplanung sowie externen Speditionen zusammen.
- Sie bearbeiten Kundenanfragen, Feedback und Beschwerden eigenständig.
- Sie wirken an der Optimierung von Service- und Arbeitsabläufen mit.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise als Fachkraft für Spedition und Logistikdienstleistung, im Büromanagement oder in einem ähnlichen Bereich.
- Sichere Nutzung von MS Office und ERP-Systemen, wobei Kenntnisse in SAP von Vorteil sind.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Von Vorteil
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung.
- Kenntnisse in Software für Spedition oder Logistik.
- Englische Sprachkenntnisse.
Was das Unternehmen bietet
- Ein stabiler Arbeitsplatz in einem expandierenden Unternehmen.
- Flexible Arbeitszeiten, die eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ermöglichen.
- Möglichkeiten zur individuellen Weiterbildung und persönlichen Entwicklung.
- Zugang zur Werkskantine.
- Angebote wie JobRad und betriebliche Sportaktivitäten.
- Kostenlose Parkplätze und eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
- Eine strukturierte Einarbeitung in die neuen Aufgaben.
- Regelmäßige Teamevents und eine wertschätzende Unternehmenskultur.
Bewerbung
Einzureichende Unterlagen:
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.