Die AMAG sucht einen Kundendienstleiter für den Standort Winterthur. Die Position umfasst die Führung des Servicebereichs, die Sicherung der Kundenzufriedenheit sowie die operative Mitarbeit im Tagesgeschäft.
Als Teil des AMAG Retail-Teams in Winterthur, das alle Garage-, Karosserie- und Gebrauchtwagenzentren der Marke bündelt, übernehmen Sie eine zentrale Führungsrolle. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die Zufriedenheit von Mitarbeitenden und Kunden durch konsequente Führung und fachliche Unterstützung zu gewährleisten.
Aufgaben
- Leitung und Steuerung der Kundendienstabteilung im Retail-Bereich Winterthur.
- Aktive Mitwirkung als Serviceberater im täglichen operativen Geschäft.
- Fachkundige Beratung und Unterstützung der Kunden bei allen Anliegen.
- Sicherstellung, dass die Ziele bezüglich Volumen, Deckungsbeitrag und Kundenzufriedenheit erreicht werden.
- Aufstellung und Einhaltung des Budgets zur Erreichung der finanziellen Vorgaben.
- Einleitung und Umsetzung von Massnahmen zur stetigen Qualitätssteigerung.
- Konzeption und Durchführung von verkaufsfördernden Aktionen.
- Mitwirkung an markenspezifischen Aktivitäten des Importeurs.
- Organisation und Durchführung von Kundenveranstaltungen.
Anforderungen
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Automobilbereich kombiniert mit kaufmännischer Weiterbildung oder einer reinen kaufmännischen Lehre mit technischem Verständnis.
- Fundierte Kenntnisse in Betriebswirtschaft.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Personalführung sowie im Kundendienst.
- Praktische Erfahrung im Bereich E-Mobilität und ein solides Verständnis für Hochvolttechnik.
- Ein gültiger Führerschein der Kategorie B.
Von Vorteil
- Interesse an digitalen Arbeitsabläufen, virtueller Kundenkommunikation und dem Einsatz von KI-Tools.
Was das Unternehmen bietet
- Die Möglichkeit, zusätzliche freie Tage zu kaufen, um den Urlaub zu verlängern.
- Attraktive Leistungen aus der Unternehmensvorsorge.
- Finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen und die Karriereentwicklung.
- Günstige Konditionen beim Fahrzeugkauf und bei Serviceleistungen für Sie und Ihre Familie.
- Rabatte auf Mietwagen bei Europcar.
Über das Unternehmen
AMAG Retail ist direkt mit Endkunden in über 90 Standorten in der Schweiz verbunden. Das Unternehmen legt grossen Wert auf Widerstandsfähigkeit, eine positive Einstellung und eine starke Kundenorientierung in der täglichen Arbeit.
- Direkter Kontakt zu Endkunden an mehr als 90 Schweizer Standorten.
- Werte wie Resilienz, positiver Mindset und Kundenfokus sind fest verankert.
Bewerbung
Einzureichende Unterlagen:
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.