Mietservice-Mitarbeiter/in

Indie Campers sucht in Zürich einen Mietservice-Mitarbeiter, der Vermietungsabläufe, Kundenbetreuung und den Verkauf von Wohnmobilen verantwortet.

Die Position verbindet den Kundenservice im Mietbereich mit Aufgaben im Vertrieb. Der Fokus liegt darauf, Mieter zufriedenzustellen und gleichzeitig Interessenten für den Kauf von Wohnmobilen zu qualifizieren. Die Rolle erfordert eine praxisnahe Arbeitsweise, die Service, Produktpräsentation und operative Prozesse miteinander verknüpft.

Aufgaben

• Abwicklung aller Prozesse rund um die Fahrzeugvermietung.
• Durchführung von Check-ins, Check-outs und Einweisungen der Mieter.
• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und die Betreuung in Notfällen.
• Präsentation der Wohnmobil-Funktionen und Spezifikationen bei Demonstrationsfahrten.
• Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation und reibungsloser Übergaben.
• Pflege der Leads im CRM-System und Nachverfolgung von Follow-ups.
• Identifizierung von Verkaufschancen bei Mietkunden und Unterstützung der Sales-Teams.
• Vertiefung des Wissens über die Fahrzeugmodelle und Durchführung technischer Vorführungen.
• Analyse von Fehlern und Eskalation bei komplexen Problemen.

Anforderungen

• 1 bis 3 Jahre Berufserfahrung in Kundenservice, Vertrieb, Hotellerie, Vermietung oder Automotive.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Kundeninteraktion.
• Fähigkeit, technische Aspekte von Fahrzeugen und Wohnmobilen zu verstehen und zu erklären.
• Lösungsorientiertes und flexibles Arbeiten, auch unter Zeitdruck.
• Praktische Erfahrung mit Vermietungssystemen.
• Hohe Organisationsfähigkeit, Sorgfalt und proaktives Handeln.
• Gültiger Führerschein der Klasse B.
• Gute Englischkenntnisse.
• Physische Belastbarkeit: langes Stehen, Gehen und Bewegen im Depot.
• Körperliche Fitness zum Heben und Tragen von Gegenständen (10–15 kg).
• Bereitschaft zur Arbeit im Freien bei wechselhaftem Wetter.
• Flexibilität für Schichten an Wochenenden, Feiertagen und in der Hochsaison.
• Ruhiges und professionelles Auftreten auch in emotional aufgeladenen Kundensituationen.

Von Vorteil

• Bereits Erfahrung mit CRM-Software.
• Kenntnisse im Umgang mit digitalen Vertriebstools.
• Kenntnisse der lokalen Sprache.

Was das Unternehmen bietet

• Attraktives Gehalt mit zusätzlichen Provisionsmöglichkeiten.
• Umfassende Schulungen in Vertrieb, Produktwissen, Service und technischen RV-Systemen.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in Mietung, Vertrieb, Operations oder Service.
• Reisevorteile und Zugang zur Indie Campers Fahrzeugflotte.
• Ein dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld.

Über das Unternehmen

Indie Campers ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Roadtrip-Reisen. Die Firma bietet Kunden die Freiheit, die Welt mit voll ausgestatteten Campervans und Wohnmobilen zu erkunden. Dabei setzt das Unternehmen auf herausragende Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt, die unvergessliche Kundenerlebnisse schaffen und gleichzeitig kommerzielle Ergebnisse erzielen.

• Fokus auf erstklassige Mitarbeitererlebnisse im direkten Kundenkontakt.
• Schaffung unvergesslicher Momente für Kunden bei gleichzeitiger Erreichung von Geschäftszielen.
• Multikulturelles und dynamisches Arbeitsumfeld.