Die AR Informatik AG sucht einen Problem & Solution Engineer (Mid) in der Schweiz. Die Rolle umfasst das Problem-Management, die Ursachenanalyse komplexer Störungen und die Entwicklung technischer Lösungen.
In dieser Position verantwortet die AR Informatik AG den gesamten Problem-Management-Prozess und treibt dessen Optimierung voran. Bei schwerwiegenden, abteilungsübergreifenden Ausfällen übernimmt die besetzte Person die Rolle als Problem-Owner und koordiniert die notwendigen Schritte zur Wiederherstellung der Stabilität.
Aufgaben
- Leitung und kontinuierliche Verbesserung des Problem-Management-Prozesses
- Übernahme der Verantwortung als Problem-Owner bei komplexen, abteilungsübergreifenden Störungen
- Durchführung strukturierter Ursachenanalysen und Koordination der Lösungsfindung
- Ableitung nachhaltiger Massnahmen aus wiederkehrenden oder kritischen Problemen
- Analyse von Kundenbedürfnissen, Evaluation geeigneter Lösungsansätze, Erarbeitung von Varianten und fundierten Entscheidungsgrundlagen
- Entwicklung und Weiterentwicklung von technischen Lösungen unter Berücksichtigung von Architektur- und Security-Vorgaben
Anforderungen
- Mehrjährige, breite Erfahrung als Solution oder System Engineer
- Erfahrung im Umgang mit komplexen Störungsbildern sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Freude an nachhaltiger Problemlösung
- Breite IT-Kenntnisse über mehrere Bereiche (Client, Server, Netzwerk, Security, Applikationen, Cloud)
- Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Koordinationsgeschick, Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
- Höhere Informatikausbildung oder gleichwertige praktische Erfahrung
Von Vorteil
- Erfahrung im Lizenzmanagement
Was das Unternehmen bietet
- Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben
- Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
- Wertschätzendes und kollegiales Arbeitsumfeld
- Flexible Arbeitsmodelle inkl. Homeoffice – je nach Einsatz auch vor Ort
- Kontinuierliche Weiterentwicklung und Förderung deiner Stärken
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.