Rezeptionist m/f/d

Mercure Hotels sucht in Zürich einen Rezeptionisten für den gesamten Gästebetreuungsprozess. Die Stelle umfasst Check-in/out, Buchungen und Schichtarbeit.

Als Gesicht des Hotels sind Sie für die gesamte Betreuung der Gäste zuständig, beginnend bei der Ankunft bis zur Abreise. Ihr Hauptziel ist es, für ein angenehmes Ambiente zu sorgen und den Serviceprozess reibungslos zu gestalten.

Aufgaben

• Betreuung der Gäste während des gesamten Aufenthalts, vom Ein- bis zum Auschecken.
• Durchführung von Check-in- und Check-out-Prozessen sowie die Abwicklung von Zahlungen.
• Bearbeitung von Reservierungen und Verwaltung des Treueprogramms.
• Unterstützung des Service-Teams bei Aufgaben in der Hotelbar.
• Übernahme der Nachtschicht, falls reguläre Mitarbeiter fehlen.
• Arbeit in verschiedenen Schichten, einschließlich Früh-, Spät- und Wochenenddiensten.
• Sicherstellung der korrekten Kassenführung und Erstellung der täglichen sowie monatlichen Abschlüsse.

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder erste praktische Erfahrungen im Anschluss an die Ausbildung.
• Kenntnisse im Opera Cloud System.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Was das Unternehmen bietet

• Umfassende Schulungen in allen hotelrelevanten Bereichen, um den beruflichen Erfolg zu fördern.

Über das Unternehmen

Das Mercure Hotel befindet sich im Zürcher Geschäftsviertel, nur zehn Gehminuten von der Hallenstadion und den Messehallen entfernt. Die Unterkunft verfügt über 252 klimatisierte Zimmer, ein modernes Restaurant, eine Tiefgarage und drei Konferenzräume. Das Unternehmen strebt nach kontinuierlicher Verbesserung der Servicequalität und sucht engagierte Mitarbeiter.

• Das Hotel liegt zentral im Geschäftsviertel Zürichs, nahe der Messe und der Hallenstadion.
• Moderne Ausstattung mit 252 Zimmern, Klimaanlage, Restaurant und Konferenzräumen.
• Fokus auf die stetige Optimierung der Servicequalität durch engagierte Mitarbeiter.