Sachbearbeiterin Verkaufsinnendienst (m/w/d)

Rocken® sucht eine Sachbearbeiterin für den Verkaufsinnendienst in St. Gallen. Die Position umfasst die Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung und enge Zusammenarbeit mit Produktion und Logistik.

Diese Position fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, dem Außendienst, der Fertigung sowie der Logistik. Ziel ist es, durch einen reibungslosen Bestellprozess und einen multilingualen, serviceorientierten Kontakt die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail auf Deutsch und Französisch.
• Vollständige Abwicklung der Bestellungen vom Eingang bis zur Auslieferung.
• Erstellung von Angeboten und deren Nachverfolgung.
• Abstimmung von Terminen und Lieferungen mit internen Abteilungen wie Einkauf und Produktion.
• Pflege der bestehenden Kundenbeziehungen und Unterstützung des Außendienstes.
• Bearbeitung von Reklamationen und Entwicklung passgenauer Lösungen.
• Pflege von Stammdaten, Preisen und Artikelinformationen im ERP-System.
• Erstellung von Auswertungen und verkaufsrelevanten Berichten.
• Mitwirkung an abteilungsübergreifenden Projekten zur Prozessverbesserung.
• Gewährleistung eines professionellen und kundenfreundlichen Kommunikationsstils.

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein gleichwertiger Abschluss.
• Berufserfahrung im Innendienst, im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sichere Nutzung von MS Office und Erfahrung mit ERP-Systemen.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Hohe Organisationsfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität.
• Teamgeist, Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Denken.
• Begeisterung für den täglichen Austausch mit Kund:innen und Geschäftspartnern.

Von Vorteil

• Kenntnisse in Italienisch oder Englisch sind von Vorteil.