Sales Manager Customer Care Technique du bâtiment (f/h/d)

BMS Building Materials Suisse recherche un Sales Manager pour piloter la croissance de la technique du bâtiment en Suisse romande, en coordonnant les équipes internes et externes.

Ce poste constitue le lien central entre les services internes, les prestataires externes, les achats et la gestion de catégorie. L'objectif principal est de dynamiser le marché de la technique du bâtiment dans la partie francophone du pays en dirigeant le service de vente interne et en accompagnant activement le développement commercial sur le terrain.

Responsabilités

• Encadrer et faire évoluer l'équipe Customer Care Technique du bâtiment sur plusieurs sites, tant sur le plan fonctionnel que managérial.
• Gérer le cycle des offres, assurer le suivi des dossiers et veiller à maintenir un taux de conversion élevé.
• Définir les tarifs et les conditions commerciales pour les projets spécifiques et les grands dossiers, en préservant la marge.
• Accompagner les prestataires externes sur le terrain, suivre les projets clients et augmenter le chiffre d'affaires dans le secteur.
• Négocier avec les clients et les fournisseurs pour instaurer des partenariats durables fondés sur la confiance.
• Travailler en étroite collaboration avec les services achats et la gestion de catégorie, notamment pour les conditions liées aux projets et le lancement de nouveaux produits.
• Garantir une offre homogène et cohérente dans les points de vente.
• Traiter les réclamations et les situations critiques en proposant des solutions rapides et centrées sur le client.
• Mettre en place des outils de reporting pour piloter l'activité et améliorer en continu les processus et la documentation.
• Servir d'interface linguistique et régionale entre la Suisse alémanique et la Suisse romande.

Profil recherché

• Plusieurs années d'expérience dans le service client interne ou la relation client, de préférence dans les matériaux de construction, la plomberie, le chauffage ou la technique du bâtiment.
• Solides connaissances en technique du bâtiment (chauffage et sanitaire) ou capacité à s'y former rapidement.
• Expérience avérée en management d'équipe et motivation pour le développement des collaborateurs.
• Esprit commercial affirmé : capacité à organiser le service interne tout en restant présent sur le marché.
• Excellentes compétences en négociation avec les clients, les fournisseurs et les services achats.
• Français langue maternelle et bonne maîtrise de l'allemand (niveau B2), idéalement profil bilingue.
• Maîtrise des outils ERP et de reporting, aisance dans l'analyse d'indicateurs et intérêt pour les processus et la digitalisation.
• Formation en gestion d'entreprise ou équivalent.

Atouts

• Des compétences en anglais constituent un atout.

Ce que l'entreprise offre

• Véhicule de fonction mis à disposition, avec possibilité d'utilisation privée.
• Un environnement de travail stimulant et varié, favorisant la collaboration active tout en encourageant l'autonomie.
• Un programme d'intégration intensif incluant des formations produits et systèmes.
• Un soutien au développement professionnel et personnel des collaborateurs.
• Un réseau structuré de centres d'artisans et une collaboration étroite avec la direction commerciale.
• 25 jours de vacances par an (30 jours à partir de 50 ans), avec possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours supplémentaires.
• Avantages complémentaires, notamment une caisse de pension indépendante et bien dotée.
• Des remises sur toute la gamme de produits ainsi que des avantages externes supplémentaires.

À propos de l'entreprise

BMS Building Materials Suisse est un grossiste spécialisé dans les matériaux de construction pour les travaux structurels et secondaires. Le groupe réunit des spécialistes reconnus tels que Baubedarf, Richner, Gétaz Miauton et RegusciReco. Proche des réalités du chantier, l'entreprise se positionne comme le partenaire local fiable pour chaque projet de construction, privilégiant la rapidité, la simplicité et la compétence.

• Être un partenaire local fiable et proche des besoins quotidiens de la construction.
• Valoriser la rapidité d'exécution et la simplicité des processus.
• Assurer une expertise compétente dans le domaine des matériaux de construction.
• Favoriser une collaboration active au sein d'un environnement de travail stimulant.

Candidature

Documents à fournir:

• Cover letter
• Complete file

Langue de candidature: French