Sales Operations & CRM Specialist 100% (m/w/d) - Ferag AG

Ferag AG sucht einen Senior Sales Operations & CRM Specialist zur Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 und Optimierung von Vertriebsprozessen.

Die Position agiert als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Operations und dem Management. Sie unterstützt die globalen Vertriebsregionen durch den Ausbau und die gezielte Weiterentwicklung der CRM-Aktivitäten.

Aufgaben

• Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung der CRM-Plattform Microsoft Dynamics 365
• Administration sowie Konfiguration von Workflows, Formularen, Dashboards und Berichten
• Einsatz von KI-Tools wie Copilot und Claude zur Automatisierung von Prozessen und zur Generierung von Management-Informationen
• Sicherstellung von Datensicherheit, Datenpflege, Datenqualität und Governance der Stammdaten
• Koordinierung, Durchführung und Unterstützung von CRM-Projekten
• Definition, Überarbeitung und Verbesserung von Vertriebsprozessen (Lead-to-Order, Quote-to-Cash)
• Analyse von KPIs und Daten für Management-Informationssysteme
• Erstellung und Pflege regelmäßiger Vertriebsberichte, Ad-hoc-Analysen und Management-Präsentationen
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing Operations für Kampagnen und externe Kommunikation
• Mitwirkung an unternehmensweiten Transformations- und Digitalisierungsprojekten
• Unterstützung bei der Einführung und dem Betrieb von KI-gestützten Vertriebstools

Anforderungen

• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in Sales Operations oder CRM-Management
• Sehr gute Kenntnisse in MS Dynamics 365 Sales (Entitäten, Workflows, Business Rules, Plugins)
• Nachgewiesene Erfahrung in der Administration und Weiterentwicklung von MS Dynamics 365 CRM
• Umfangreiche Erfahrung in der Leitung und Implementierung von CRM-Projekten bzw. Reengineering
• Herausragende Expertise in Analyse, Reporting und Datenmanagement
• Solide Kenntnisse in CRM- und Datenmodellierung sowie der Erstellung von Berichten und Dashboards
• Tiefgreifende praktische Kenntnisse im Umgang mit der Microsoft Power Platform und KI
• Sehr gute Erfahrung in der Arbeit mit internationalen und interdisziplinären Teams
• Abgeschlossenes Hochschulstudium (Betriebswirtschaft, Informationsmanagement oder vergleichbar)
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Von Vorteil

• Microsoft-Zertifizierungen (Microsoft Dynamics 365 Sales, Power BI, Power Platforms) sind ein klarer Vorteil

Was das Unternehmen bietet

• Gestaltungsspielraum und aktiven Einfluss in einer Schlüsselposition
• Möglichkeit zur teilweisen Homeoffice-Nutzung nach Vereinbarung
• Internationale Zusammenarbeit
• Zugang zu Microsoft-Technologien und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Über das Unternehmen

Die Ferag Group ist ein internationales, familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Hinwil bei Zürich. Das Unternehmen steht für führende Ingenieurkunst, globale Präsenz und einen Teil der Schweizer Geschichte.

• Internationale Ausrichtung und globale Präsenz
• Familiengeführtes Unternehmen mit langer Tradition
• Führende Ingenieurkunst

Bewerbung

Einzureichende Unterlagen:

• Complete application documents