Teamleiter:in IT Operations & Service - junges, ambitioniertes Team 🌟 (m/w/d)

Aufgaben

• Planung, Steuerung und Optimierung der Betriebsprozesse
• Koordinierung des Einsatzes des Field-Service
• Hohe Servicequalität gegenüber internen Stakeholdern sicherstellen
• Team fachlich weiterführen und entwickeln
• Transparente Kommunikations- und Entscheidungswege etablieren
• Verbesserungspotenziale identifizieren und Automatisierung vorantreiben
• Professionelles Incident-, Problem- und Change-Management sicherstellen
• Team führen, motivieren und befähigen
• Weiterentwicklung der Teammitglieder sicherstellen
• Planung von Schichten, Pikett und Ferienabwesenheiten steuern
• Qualität aller Ticketanfragen überwachen und kontrollieren
• Prozesse mit Fokus auf Qualität, Zeit, Kosten und Kundenzufriedenheit optimieren

Anforderungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung in der Informatik
• Nachweisliche Erfahrung in Teamführung im Helpdesk-Umfeld
• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was das Unternehmen bietet

• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team