Teamleiter:in Patientenmanagement - Notfallzentrum Kinder und Jugendliche

Die Inselgruppe sucht in Bern eine Führungskraft für das Patientenmanagement im Notfallzentrum für Kinder und Jugendliche. Die Rolle kombiniert operative Verantwortung mit der Leitung eines Teams von ca. 15 Personen.

Im Rahmen des grössten medizinischen Vollversorgungssystems der Schweiz übernimmt diese Position die administrative Steuerung der Patientenaufnahme. Sie stellt sicher, dass medizinische und pflegerische Abteilungen in einem anspruchsvollen Umfeld optimal unterstützt werden, indem sie für einen reibungslosen Informationsfluss und eine effiziente Organisation sorgt.

Aufgaben

• Fachliche, personelle und organisatorische Leitung eines Teams von etwa 15 Mitarbeitenden.
• Garantie eines lückenlosen 24-Stunden-Betriebs in enger Abstimmung mit dem Team.
• Erarbeitung der Abteilungsziele sowie deren Übersetzung in konkrete Teamziele und deren Umsetzung.
• Planung der Dienst- und Einsatzschichten entsprechend dem täglichen Bedarf im Rund-um-die-Uhr-Betrieb.
• Durchführung von Rekrutierungsprozessen, Einarbeitung, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Sicherstellung einer vollständigen, fehlerfreien und zeitnahen administrativen Registrierung von Patientinnen und Patienten.
• Aufrechterhaltung eines verbindlichen Informationsaustauschs innerhalb des Teams sowie mit externen Schnittstellen.
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Abläufen sowie der Umsetzung von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten.
• Koordination und Bearbeitung komplexer betrieblicher Herausforderungen im täglichen Geschäft.
• Operative Unterstützung als Patientenmanager:in im Notfallzentrum.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, medizinisch-administrativen oder einem vergleichbaren dienstleistungsorientierten Bereich.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Gesundheitssektor, idealerweise in der Patientenaufnahme, -administration oder im Notfallschutz.
• Nachweisbare Führungserfahrung.
• Umfassende Kenntnisse des Schweizer Sozialversicherungssystems und der administrativen Aufnahmeprozesse.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute mündliche Französisch- und Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit digitalen Werkzeugen sowie eine starke Affinität zu Digitalisierung und Automatisierung.
• Ausgeprägte organisatorische, kommunikative und konfliktlösende Kompetenzen.
• Hohe Dienstleistungsorientierung mit ruhigem, verbindlichem Auftreten, auch unter Druck.

Von Vorteil

• Eine Weiterbildung in den Bereichen Leadership, Management oder Organisation.

Was das Unternehmen bietet

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit echtem Gestaltungsspielraum an einer zentralen Schnittstelle der Notfallversorgung.
• Aktive Mitgestaltung von Prozessen, digitalen Arbeitsweisen und der strategischen Weiterentwicklung des Patientenmanagements.
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in enger Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Berufsgruppen.
• Eine strukturierte Einarbeitung mit persönlicher Begleitung beim Einstieg in die neue Rolle.
• Ein kollegiales Team, das auf Verlässlichkeit, gegenseitige Unterstützung und partnerschaftliche Zusammenarbeit setzt.

Über das Unternehmen

Die Inselgruppe bildet das grösste medizinische Vollversorgungssystem der Schweiz. Über 11.000 Mitarbeitende aus 102 Nationen sorgen dafür, dass Patientinnen und Patienten gemäss den neuesten Entwicklungen, Methoden und Möglichkeiten der Medizin behandelt werden.

• Vielfältiges Team aus über 11.000 Mitarbeitenden aus 102 Nationen.
• Fokus auf moderne medizinische Methoden und Entwicklungen.
• Werte: Verlässlichkeit, gegenseitige Unterstützung und partnerschaftliche Zusammenarbeit.