Technicien SAV backoffice

Le BKW Building Solutions AG recherche un technicien SAV backoffice à Villars-Sainte-Croix pour assurer le support technique, la préparation des devis et le suivi des interventions sur des installations de ventilation et de climatisation.

Ce poste vise à fournir une expertise technique pointue pour les services après-vente. Le titulaire assure le support aux techniciens sur le terrain, prépare les offres techniques et coordonne les petits projets de rénovation ou de remplacement d'équipements.

Responsabilités

• Réaliser la mise en service, le diagnostic de pannes complexes et l'expertise technique des installations de ventilation (groupes de traitement d'air, ventilo-convecteurs, variateurs).
• Apporter un support technique aux techniciens sur site, notamment par téléphone, pour les aider dans leurs diagnostics.
• Identifier avec précision les pièces de rechange nécessaires et constituer les listes de commandes pour le secteur administratif.
• Établir la base technique des devis de réparation, incluant les mesures et le choix des équipements de remplacement.
• Valider techniquement les rapports d'intervention avant leur transmission au service facturation.
• Coordonner techniquement les petits travaux de remplacement ou de modernisation (rénovation/retrofit).
• Participer à la rotation du service de garde.

Profil recherché

• Détenteur d'un CFC (Certificat fédéral de capacité) de constructeur en ventilation, électricien ou technicien en automatisme.
• Au moins cinq ans d'expérience confirmée dans le service après-vente en ventilation ou climatisation.
• Maîtrise des systèmes de régulation : lecture de schémas électriques et programmation d'automates (PLC) et de variateurs de fréquence.
• Capacité à rédiger des rapports techniques clairs et précis destinés aux clients.
• Polyvalence et réactivité, avec une aisance à passer d'une mission sur le terrain à des tâches de bureau.
• Bonne maîtrise des outils informatiques standards.
• Français langue maternelle.
• Permis de conduire valide (obligatoire).

Atouts

• Connaissances techniques en allemand pour faciliter les échanges avec les fournisseurs d'équipements.

À propos de l'entreprise

L'entreprise est spécialisée dans la ventilation, la climatisation, la récupération d'énergie ainsi que les services de maintenance et de réparation. Elle dispose d'une expertise complète et intervient sur des projets variés, allant de petites transformations de services de bâtiment à de grands complexes administratifs, industriels, commerciaux et scolaires.