Technicien(ne) SAV pour pompes à chaleur basé à Matran. Le poste couvre la mise en service, la maintenance et le dépannage de systèmes de chauffage pour une clientèle B2C au sein du Groupe E.
Ce rôle s'inscrit au sein d'une équipe de sept collaborateurs, où l'autonomie et la collaboration sont valorisées. La fonction propose une variété de missions allant de la maintenance préventive au dépannage technique, en passant par la mise en service de systèmes de chauffage. Le technicien intervient directement auprès des clients dans un environnement qui allie des défis techniques complexes et une organisation de terrain structurée.
Responsabilités
- Mettre en service les installations de chauffage et réaliser les tests de fonctionnement pour les clients particuliers et professionnels.
- Assurer l'entretien courant, le dépannage et le suivi technique des systèmes de chauffage fonctionnant par pompes à chaleur.
- Identifier les causes des pannes et intervenir sur les dysfonctionnements liés au froid, à l'électricité et à l'hydraulique.
- Gérer le matériel et l'outillage, passer les commandes nécessaires et en assurer le suivi.
- Participer au service de garde selon un roulement régulier.
- Conseiller les clients sur l'utilisation de leurs installations et leur expliquer les réparations effectuées.
- Promouvoir les contrats de maintenance et contribuer à la fidélisation de la clientèle.
- Rédiger les rapports d'intervention et les procès-verbaux de mise en service.
- Garantir un service client professionnel, fiable et de qualité.
Profil recherché
- Détention d'un CFC de frigoriste, d'installateur·rice-électricien·ne ou d'une formation jugée équivalente.
- Expérience de 2 à 3 ans dans le service après-vente de pompes à chaleur.
- Solides connaissances des systèmes de chauffage, du froid, de l'électricité et de l'hydraulique.
- Maîtrise des outils informatiques et des applications métier.
- Sens de l'organisation, autonomie et esprit de responsabilité.
- Excellent relationnel et orientation service client.
- Permis de conduire indispensable.
- Français courant.
Atouts
- Les permis de manipulation des fluides frigorigènes et inflammables constituent un atout.
- Des connaissances en allemand et/ou en anglais sont appréciées.
Ce que l'entreprise offre
- Un environnement évolutif et favorable à l'équilibre entre la vie professionnelle et privée.
- Les prestations sociales d'une entreprise moderne, une équité de traitement, des possibilités de développement professionnel.
- Un fort esprit de cohésion et une équipe fière de collaborer « Ensemble, nous avançons vers la réussite ».
À propos de l'entreprise
Groupe E Tech est une entreprise de proximité reconnue pour son expertise dans les projets multi-techniques. Elle intervient dans les domaines des installations électriques, des télécommunications, du multimédia, du solaire, du chauffage, de la ventilation, de la climatisation, du froid, du sanitaire, du traitement de l'eau et de la maintenance des installations. En tant qu'employeur exemplaire, l'entreprise soutient le développement des compétences de ses 2300 collaborateurs, dont 210 apprentis, et favorise la conciliation entre vie privée et professionnelle.
- Soutien au développement des compétences des collaborateurs.
- Conciliation entre vie privée et professionnelle.
- Esprit de cohésion et collaboration au sein de l'équipe.
Candidature
Documents à fournir:
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.