Technischer Support Innendienst (m/w/x) - Remote Service & Heiztechnik

Hoval sucht einen technischen Support Innendienst (m/w/x) für den Remote-Service in der Heiztechnik. Die Position kombiniert Fernwartung, Fehleranalyse und Kundenberatung in einem hybriden Arbeitsmodell.

Das Unternehmen Hoval stellt seit mehr als 75 Jahren auf eine komfortable Raumtemperatur seiner Kunden ab. Um den wachsenden Bedarf an Support zu decken, erweitert das Team der über 150 qualifizierten Kundendienstmitarbeiter in Österreich seine Reihen und sucht nach unterstützenden Persönlichkeiten für den Innendienst.

Aufgaben

• Stellen Sie über Fernzugriff auf Heizungsanlagen eine Fehleranalyse und Leistungsoptimierung sicher.
• Führen Sie strukturierte Störungsanalysen und eine erste Diagnose bei technischen Problemen durch.
• Dokumentieren Sie alle durchgeführten Maßnahmen lückenlos und gewährleisten Sie eine nachvollziehbare technische Dokumentation.
• Werten Sie Daten aus der Fernwartung von Heizungsanlagen aus, um Optimierungspotenziale zu identifizieren.
• Bieten Sie technische Vorab-Klärungen für die Inbetriebnahme an und unterstützen Sie einen reibungslosen Systemstart.
• Beraten und unterstützen Sie Außendienstmitarbeiter bei technischen Fragestellungen.
• Koordinieren Sie technische Themen und leiten Sie komplexe Probleme an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
• Erteilen Sie technische Auskünfte zu Heizungsanlagen, Systemlösungen und Produkten.
• Liefern Sie fachkundige Informationen zur Heiztechnik, zu Systemen und deren Anwendungen.
• Bearbeiten Sie Anfragen nach Ersatzteilen und erstellen Sie Angebote für Reparatur- und Wartungsarbeiten.

Anforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung in den Bereichen Heizung, Energie, Gebäudetechnik, Automatisierung oder Elektrotechnik.
• Mehrjährige technische Berufserfahrung, vorzugsweise mit Praxis im Kundendienst oder technischen Support.
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen, Softwarelösungen und Fernwartungstools.
• Analytisches Denkvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsvolle Arbeitsweise.
• Hohe Service- und Kundenorientierung.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit.
• Lernbereitschaft sowie Interesse an digitalen Technologien und moderner Heiztechnik.

Was das Unternehmen bietet

• Eine 4,5-Tage-Woche mit Wochenbeginn freitags mittags.
• Die Möglichkeit, bis zu 50 % der Arbeitszeit im Homeoffice zu arbeiten.
• Ein unterstützendes Teamumfeld.
• Eine umfassende Einarbeitung, um Sie optimal auf die Rolle vorzubereiten.
• Abwechslungsreiche Aufgaben, die Ihre Fähigkeiten herausfordern.
• Eine wertschätzende und warme Arbeitsatmosphäre, die gute Leistungen honoriert und neue Ideen fördert.
• Kantine mit Menüwahl (Mo-Do) mit Firmenbeitrag sowie frischer Snack (Mo-Fri) mit vegetarischer Option.
• Kostenlose Parkplätze direkt am Firmengebäude und gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
• Attraktive Einkaufsvorteile in den Bereichen Technologie, Reisen, Mode, Haushalt und mehr.
• Firmenbeitrag zum Climate Ticket (KlimaTicket).
• Regelmäßige Events wie Firmenfeiern, Weihnachtsfeiern und Teamevents.
• Maßgeschneiderte Schulungen und Weiterbildungen.
• Ein Gehalt, das sich nach Ausbildung, Qualifikation und Berufserfahrung richtet, mit der Bereitschaft, über dem Tarif zu bezahlen.

Über das Unternehmen

Hoval zeichnet sich durch schnellen Service aus, der durch Regionalität, solides Know-how und herzliche Betreuung geprägt ist. Das Unternehmen beschreibt sich selbst als eine 'Hoval-Familie', in der die Begeisterung für die eigene Arbeit im Mittelpunkt steht.

• Hoval liebt, was es tut.
• Schneller Service durch Regionalität, solides Know-how und herzliche Betreuung.
• Das Unternehmen wird als 'Hoval-Familie' beschrieben.