Die AMAG Import AG sucht zum Standort Cham eine Analystin oder einen Analysten für die Service Performance (100 %). Die Position liegt im Bereich Technical Services und betreut die Roadside Assistance sowie Werkstatttests.
Die Stelle ist Teil der Abteilung Technical Services am Hauptsitz in Cham. Die Position unterstützt das Service Processes-Team als Service Performance Analyst Roadside Assistance.
Aufgaben
- Überwachung der Fallzahlen, Kosten und Servicequalität der Roadside Assistance-Dienstleister sowie Sicherstellung der KPI-Einhaltung.
- Monitoring von Vorgaben, Kosten und Qualität im Bereich Werkstatttests.
- Analyse von Abweichungen, Ursachen sowie Kosten- und Qualitätsentwicklungen und Ableitung von Verbesserungsmassnahmen.
- Identifikation von Optimierungspotenzialen und Umsetzung von Massnahmen zur Qualitäts-, Kosten- und Effizienzverbesserung.
- Unterstützung der Dienstleistersteuerung, Budgetkontrolle und Verhandlungen durch Datenaufbereitung und Reports.
- Mitwirkung in Projekten und an Sonderthemen zur Verbesserung von Kundenzufriedenheit, Kosten und Serviceprozessen.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung in einer analytischen Funktion mit Service-, Performance- oder Kostenmanagement sowie Qualitätskennzahlen (KPIs).
- Automobiltechnische Grundausbildung ergänzt durch betriebswirtschaftliche Weiterbildung (idealweise Data Analytics, Business Intelligence oder Controlling).
- Fundierte Kenntnisse in M365-Anwendungen (insbesondere Excel) sowie Erfahrung mit SAP und Datenanalysen.
- Stilsichere Kommunikation auf Deutsch und gute Englischkenntnisse.
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und hoher Kundenorientierung.
Was das Unternehmen bietet
- Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service für dich und deine Familie.
- Reisevergünstigungen weltweit mit Europcar.
- Zusätzliche individuelle Freitage (ZIF) zum Kauf von zusätzlichen Urlaubstagen.
- Hybrides Arbeiten zur Vereinbarkeit von Familie, Hobby und Beruf.
- Beteiligung an Weiterbildungen zur Karriereentwicklung.
- Kostenloses Fitnessstudio für Gesundheit und Fitness.
- Exklusive Deals-Plattform mit wechselnden Vergünstigungen.
Über das Unternehmen
Die AMAG Import AG ist der erfolgreichste Automobil-Importeur der Schweiz mit den Marken Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda und VW Nutzfahrzeuge. Das Unternehmen bewegt und begeistert Menschen einfach, nachhaltig und voraus.
- Die AMAG Import AG ist der erfolgreichste Automobil-Importeur der Schweiz mit den Marken Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda und VW Nutzfahrzeuge.
- Das Unternehmen bewegt und begeistert Menschen einfach, nachhaltig und voraus.
Bewerbung
Einzureichende Unterlagen:
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.