Business Analyst Kundendaten & Prozesse (Banking)

Pro Informatik AG sucht einen Business Analysten für Kundendaten und Prozesse in Zürich. Die Position fokussiert sich auf die Analyse und Optimierung von Datenflüssen und Systemlandschaften im Banking-Umfeld.

In dieser Rolle analysiert das Unternehmen die gesamten Prozess- und Datenketten im Bereich Kunden-, Vertrags- und Produktmanagement. Der Fokus liegt auf der engen Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern, Fachexperten und der IT-Abteilung, um komplexe Zusammenhänge zu verstehen und zu verbessern.

Aufgaben

• Detaillierte Untersuchung, Dokumentation und Priorisierung von Anforderungen sowie die Optimierung von Schnittstellen und Abhängkeiten entlang der gesamten Daten- und Prozesskette.
• Erkennung und Bewertung von Optimierungspotenzialen, insbesondere bei der Datenspeicherung (z. B. persistente Speicherung von Kundendaten) und der bestehenden Systemlandschaft.
• Modellierung und Definition von End-to-End-Prozessen sowie Ableitung der daraus resultierenden operativen Auswirkungen und erforderlichen Anpassungen.
• Erstellung fundierter Entscheidungsgrundlagen für die Optimierung von Prozessen, Datenflüssen und Systemen, einschließlich Business Cases, Aufwandsschätzungen und Risikoanalysen.
• Durchführung und Moderation von Workshops zur Abstimmung und Entscheidungsfindung auf Management-Ebene.
• Unterstützung bei der Identifizierung, Auswahl und Einführung nachhaltiger Lösungen, mit besonderem Augenmerk auf Komplexitätsreduktion, Automatisierung und Flexibilität.

Anforderungen

• Mehrjährige Berufserfahrung als Business Analyst oder Data Analyst im Bankensektor oder vergleichbaren Branchen, mit Schwerpunkt auf Kunden- und Vertragsmanagement.
• Tiefgreifendes Verständnis für End-to-End-Prozesse und Datenflüsse im Finanzwesen, einschließlich Analyse, Modellierung, Dokumentation und Optimierung.
• Breites methodisches Wissen in der Prozess- und Datenanalyse, einschließlich Modellierungstechniken wie BPMN und UML sowie Visualisierungstools.
• Solide Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Datenflüssen, insbesondere hinsichtlich Datenspeicherung und Systemintegration.
• Erfahrung in Projekten mit komplexen Schnittstellen und hohem Komplexitätsgrad.
• Sichere Kenntnisse in den Anwendungen Excel, PowerPoint, Jira und Confluence.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Von Vorteil

• Kenntnis aktueller Markttrends, Technologien und Best Practices im Datenmanagement und der Prozessoptimierung.
• Praktische Erfahrung im Einsatz von KI-Tools im Kontext der Business-Analyse oder Projektumsetzung ist von Vorteil.

Über das Unternehmen

Das Unternehmen legt Wert auf analytisches und strategisches Denken bei der Entwicklung komplexer Konzepte, Zielbilder und Business Cases. Die Zusammenarbeit in interdisziplinären und agilen Teams ist dabei zentral. Besonders geschätzt werden exzellente Kommunikationsfähigkeiten, um komplexe technische und fachliche Zusammenhänge verständlich aufzubereiten und zu kommunizieren.

• Förderung eines analytischen und strategischen Denkansatzes für die Entwicklung komplexer Konzepte.
• Wertschätzung exzellenter Kommunikationsfähigkeiten zur verständlichen Aufbereitung komplexer Themen.
• Arbeitsumgebung in interdisziplinären und agilen Teams.