Business Analyst Kundenmanagement Banking

Pro Informatik AG sucht einen Business Analysten für Kunden- und Vertragsmanagement in Zürich. Die Position fokussiert sich auf die Analyse und Optimierung von Vertriebsprozessen in einem komplexen Bankenumfeld.

Die Position konzentriert sich auf das Kunden- und Vertragsmanagement innerhalb der Bankbranche. Der Kandidat wird komplexe Projekte leiten und dabei helfen, Vertriebsstrukturen sowie Systemlandschaften zu analysieren und weiterzuentwickeln.

Aufgaben

• Bestehende Vertriebsstammdaten, Prozesse und IT-Systeme analysieren, erheben und dokumentieren.
• Zielbilder und Soll-Prozesse für das Kunden- und Vertragsmanagement ableiten, wobei Komplexitätsreduktion, Automatisierung und Flexibilität im Vordergrund stehen.
• Anforderungen identifizieren, konsolidieren und festhalten.
• Bei der Bewertung, Auswahl und Einführung nachhaltiger Lösungen und Prozesse unterstützen.
• Ausschreibungen und Proof-of-Concepts begleiten.
• Eng mit Vertriebs-, Fach- und IT-Abteilungen zusammenarbeiten und sich mit parallelen Projekten abstimmen.
• Entscheidungsgrundlagen wie Business Cases, Aufwandsschätzungen und Risikoanalysen erstellen.
• Workshops vorbereiten und moderieren sowie professionelle Präsentationen für das Management erstellen.
• Aktuelle Markttrends und Best Practices im Bereich Kunden- und Vertragsmanagement einbringen.

Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst in komplexen Projekten, vorzugsweise im Bankensektor oder mit Fokus auf Kunden- und Vertragsmanagement.
• Tiefes Verständnis für Vertriebsprozesse, Stammdatenmanagement und die spezifischen Anforderungen im Kunden- und Vertragsbereich.
• Erfahrung in Projekten mit anspruchsvollen Schnittstellen und hoher Komplexität.
• Expertenwissen in Methoden der Business- und Prozessanalyse sowie -modellierung.
• Gutes Verständnis moderner Technologien, Datenstrukturen und IT-Systeme sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit agilen, interdisziplinären Teams.
• Sichere Anwendung von Excel, PowerPoint, Jira und Confluence.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Von Vorteil

• Kenntnisse über aktuelle Markttrends, Technologien und Best Practices im Kunden- und Vertragsmanagement.
• Praktische Erfahrung mit KI-Tools im Kontext der Business-Analyse oder Projektumsetzung.
• Erfahrung mit Siebel CRM.

Über das Unternehmen

Das Unternehmen legt Wert auf eine ausgeprägte analytische und strategische Denkweise, um Zielbilder, Konzepte und Business Cases zu entwickeln. Zudem werden hervorragende Fähigkeiten bei der verständlichen Aufbereitung und Vermittlung komplexer Sachverhalte geschätzt, um tragfähige und nachhaltige Lösungen zu erarbeiten.

• Förderung einer analytischen und strategischen Denkweise zur Entwicklung von Konzepten und Business Cases.
• Wertschätzung der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und nachhaltige Lösungen zu vermitteln.