Fachkraft Reklamationswesen (80–100%) bei DEKRA Arbeit Schweiz AG in Sankt Margrethen. Sie bearbeiten Reklamationen, prüfen Beanstandungen, erstellen Rechnungen und arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen.
Die Fachkraft Reklamationswesen ist für die vollständige Abwicklung von Kundenreklamationen zuständig. Die Position kümmert sich um die Prüfung von Beanstandungen in Abstimmung mit den Bereichen Qualität, Produktion und Logistik. Zudem wird die zeitnahe Kommunikation mit allen Beteiligten sichergestellt und die finanzielle Abwicklung im Reklamationsprozess übernommen.
Aufgaben
- Reklamationen von der Meldung bis zur finalen Lösung bearbeiten und dokumentieren
- Beanstandungen gemeinsam mit den Abteilungen Qualität, Produktion und Logistik analysieren
- Schnelle und klare Kommunikation mit internen Stellen und externen Kontaktpersonen gewährleisten
- Rechnungen, Gutschriften und Belastungen im Rahmen des Reklamationsprozesses erstellen
- Vertragsgrundlagen und kommerzielle Vereinbarungen auf ihre Gültigkeit prüfen
- Sich mit Buchhaltung und Controlling abstimmen sowie offene Forderungen im Blick behalten
- Kennzahlen aufbereiten und bei der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen unterstützen
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein gleichwertiger Abschluss
- Praktische Erfahrung im Bereich Reklamations- und Qualitätsmanagement
- Gute Kenntnisse im Vertragsrecht
- Sichere Anwendung von SAP und MS Office, insbesondere Excel
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Eigenverantwortung
- Teamfähige Persönlichkeit mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein
Was das Unternehmen bietet
- Eine spannende, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit in der Sie Ihr Potenzial ausschöpfen können
- Eine faire Vergütung die Ihrer Ausbildung, Alter und Erfahrung entspricht
- Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten
- Einen Arbeitgeber dem die Work-Life Balance seiner Mitarbeiter wichtig ist
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.