Gestionnaire de commandes (1156)

L'Administration fédérale recrute un Gestionnaire de commandes basé à Zollikofen pour piloter les opérations de télécommunications mobiles au sein de l'OFIT, dans un cadre hybride.

Ce poste s'inscrit au sein de l'Office fédéral de l'informatique et des télécommunications (OFIT), un service agile dédié au développement de solutions numériques pour la Suisse. Le titulaire sera chargé de la gestion complète des commandes clients liées à la téléphonie mobile et aux télécommunications, en veillant à la planification, au contrôle des coûts et de la qualité, ainsi qu'à la livraison dans les délais.

Responsabilités

• Assurer l'exécution des commandes clients pour les services de téléphonie mobile et de télécommunications, en incluant la planification, le suivi budgétaire, le contrôle qualité et la livraison ponctuelle.
• Contribuer à divers projets, tels que les appels d'offres OMC, et coordonner les réunions entre les différentes parties prenantes.
• Conseiller et assister les clients concernant la gestion des abonnements mobiles et d'autres services de télécommunications, garantissant une transition fluide de la commande à la facturation.
• Gérer les relations avec les fournisseurs, servir d'interlocuteur principal pour les questions factuelles, l'optimisation des processus, l'assurance qualité et les aspects financiers, tout en organisant des réunions de service régulières.
• Participer à l'amélioration continue et à l'automatisation des processus existants.

Profil recherché

• Un diplôme d'études supérieures (HES/ES) en informatique, en informatique de gestion ou une expérience professionnelle équivalente, accompagnée de plusieurs années d'expérience dans le secteur des télécommunications mobiles.
• Une méthode de travail structurée, autonome et orientée vers les objectifs, avec une capacité à prendre des responsabilités et à maintenir une vue d'ensemble.
• Une forte orientation client, d'excellentes compétences en communication et une capacité à s'affirmer avec assurance.
• Une agilité mentale, une bonne compréhension des situations complexes et des questions d'économie d'entreprise.
• Un esprit d'équipe marqué, une personnalité positive, une résistance au stress et une aptitude à gérer les conflits.
• Une bonne maîtrise orale et écrite d'une deuxième langue officielle.
• Une aisance avec les outils électroniques de gestion des commandes.

Ce que l'entreprise offre

• Travailler pour la Suisse : un engagement envers le succès du modèle suisse et le bien-être de la population.
• La diversité au quotidien : garantir l'égalité des chances pour déployer ses compétences et exprimer différents points de vue.
• La santé au travail : assistance et conseil pour toutes les questions liées à la santé physique ou mentale.
• Un soutien au travail mobile et indépendant depuis n'importe quel lieu, permettant une organisation flexible du travail pour équilibrer vie professionnelle et vie privée.
• Une offre étendue de formations et de cours de perfectionnement pour promouvoir le développement de carrière au sein de l'OFIT.

À propos de l'entreprise

L'office se définit comme agile et tourné vers l'avenir, favorisant les esprits curieux, ambitieux et innovants. La culture interne privilégie la proximité et la simplicité, notamment à travers l'usage du tutoiement.

• Un environnement de travail agile et orienté vers l'innovation.
• Une culture d'entreprise basée sur la proximité et l'usage du tutoiement.