Gestionnaire de comptes senior (1225)

L'Administration fédérale recherche un Gestionnaire de comptes senior pour le Bureau fédéral de l'informatique et des télécommunications (OFIT) à Zollikofen. Ce poste exige une maîtrise avancée de l'allemand et du français.

Au sein du Bureau fédéral de l'informatique et des télécommunications (OFIT), une entité agile dédiée au développement de solutions numériques pour la Suisse, ce rôle vise à accompagner les clients tout au long du cycle de vie de leurs produits. Le titulaire assure le lien entre les besoins stratégiques et la mise en œuvre technique, garantissant ainsi la qualité des services publics numériques.

Responsabilités

• Développer et entretenir des relations de confiance avec les clients, y compris lors de l'acquisition de nouveaux comptes.
• Analyser les besoins, les projets et les enjeux stratégiques pour proposer des mesures adaptées.
• Élaborer et coordonner les bases des offres commerciales ainsi que les fondements contractuels.
• Superviser la résolution des problèmes complexes des clients, en assurant une exécution interdisciplinaire efficace.
• Accompagner les clients durant leurs transitions technologiques ou organisationnelles, en les conseillant et en favorisant leur développement continu, y compris sur site.

Profil recherché

• Diplôme d'une haute école spécialisée en économie technique et commerciale, ou une formation continue équivalente.
• Expérience avérée dans la gestion de comptes et le maintien durable des relations clients dans un contexte de services informatiques.
• Capacité à identifier, analyser et hiérarchiser les besoins des clients de manière structurée.
• Maîtrise pratique des principes régissant les services, les bases contractuelles et les processus d'offre et de prestation.
• Excellentes compétences en coordination pour articuler les interactions entre clients, services internes, prestataires externes et parties prenantes.

Ce que l'entreprise offre

• Possibilité de travailler de manière mobile et indépendante depuis divers lieux.
• Organisation du travail flexible pour concilier vie professionnelle et vie familiale.
• Ambiance de travail informelle favorisant l'usage du tutoiement.
• Accès à de nombreuses formations et cours de perfectionnement pour soutenir l'évolution de carrière au sein de l'OFIT.
• Soutien et conseil pour toutes les questions liées à la santé physique ou mentale.
• Engagement fort envers le modèle suisse et le bien-être de la population.

À propos de l'entreprise

L'OFIT se distingue par une culture qui valorise les esprits curieux, ambitieux et innovants. L'administration s'engage à promouvoir le bien-être de la population et le succès du modèle suisse, tout en offrant un environnement de travail moderne et flexible.

• Valorisation de la curiosité, de l'ambition et de l'innovation.
• Ambiance de travail informelle et collaborative.
• Engagement social et soutien à la santé des employés.