Account Manager Senior (1225)

Senior Account Manager bei der Schweizerischen Bundesverwaltung in Zollikofen. Die Position betreut Kundenbeziehungen im IT-Service, koordiniert Angebote und unterstützt digitale Lösungen für die Schweiz.

Die Stelle ist Teil des Bundesamts für Information und Telekommunikation (BIT), das als zukunftsorientierte und agile Behörde verschiedene digitale Lösungen für die Schweiz entwickelt. Die Position betreut Kundenbeziehungen im IT-Service, koordiniert Angebote und unterstützt digitale Lösungen für die Schweiz.

Aufgaben

• Kundenbeziehungen über den gesamten Lebenszyklus aufbauen und neue Interessenten beraten.
• Bedürfnisse, Projekte und strategisch relevantes Feedback der Kunden erfassen, auswerten und in konkrete Massnahmen umsetzen.
• Angebots- und Vertragsgrundlagen koordinieren und umsetzen.
• Lösungsprozesse für komplexe Kundenanfragen steuern und interdisziplinär begleiten.
• Kunden proaktiv bei technologischen und organisatorischen Veränderungen unterstützen, deren Weiterentwicklung fördern und bei Bedarf vor Ort beraten.

Anforderungen

• Hochschulabschluss mit technischem und wirtschaftlichem Hintergrund oder eine gleichwertige Ausbildung.
• Erfahrung im nachhaltigen Aufbau und der Pflege bestehender Kundenbeziehungen mit Account-Verantwortung im IT-Service-Umfeld.
• Kompetenz in der strukturierten Erfassung, Analyse und Priorisierung von Kundenbedürfnissen.
• Praktische Erfahrung im Umgang mit Leistungs- und Vertragsgrundlagen sowie in der Begleitung von Angebots- und Leistungsprozessen.
• Starke Fähigkeit zur Koordination zwischen Kunden, internen Fachabteilungen, Dienstleistern und anderen Stakeholdern.
• Sehr gute Kenntnisse in zwei Amtssprachen sowie gute Englischkenntnisse.

Was das Unternehmen bietet

• Unterstützung und Förderung von mobilem und ortsunabhängigem Arbeiten.
• Flexible und individuelle Arbeitsgestaltung für eine gute Work-Life-Balance.
• Offene 'Du'-Kultur.
• Breites Angebot an Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Möglichkeit, für die Schweiz zu arbeiten und zum Erfolgsmodell sowie zum Wohlbefinden der Bevölkerung beizutragen.
• Lebendige Vielfalt und Chancengleichheit.
• Unterstützung und Beratung für körperliche und mentale Gesundheit am Arbeitsplatz.

Über das Unternehmen

Das Bundesamt für Information und Telekommunikation (BIT) ist eine zukunftsorientierte und agile Behörde, die verschiedene digitale Lösungen für die Schweiz entwickelt. Das Team besteht aus neugierigen Köpfen, ehrgeizigen Macherinnen und Machern sowie innovativen Vordenkerinnen und Vordenkern. Die Behörde fördert mobiles und ortsunabhängiges Arbeiten, eine offene 'Du'-Kultur und setzt sich für das Wohlbefinden der Bevölkerung ein. Sie unterstützt Mitarbeitende bei körperlicher und mentaler Gesundheit.

• Zukunftsorientierte und agile Arbeitsweise.
• Team aus neugierigen Köpfen, ehrgeizigen Macherinnen und Machern sowie innovativen Vordenkerinnen und Vordenkern.
• Förderung von mobilem und ortsunabhängigem Arbeiten.
• Offene 'Du'-Kultur.
• Engagement für das Erfolgsmodell der Schweiz und das Wohlbefinden der Bevölkerung.
• Unterstützung und Beratung für körperliche und mentale Gesundheit.