Gesundheitsberater mit sehr guten Deutsch- und Italienischkenntnissen (alle)

SWICA sucht einen Gesundheitsberater (m/w/d) mit sehr guten Deutsch- und Italienischkenntnissen für die telefonische Beratung und Triage. Die Position ist in Winterthur angesiedelt und bietet ein hybrides Arbeitsmodell.

In dieser Rolle berät die Firma Versicherte rund um die Uhr zu gesundheitlichen Anliegen. Die Mitarbeitenden ordnen die Situation ein, prüfen die Dringlichkeit und leiten die Fälle an das Ärzteteam weiter. Die Arbeit findet in agilen Teams statt, in denen die Mitarbeitenden mitbestimmen und verschiedene Aufgaben übernehmen.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung der Kundschaft zu gesundheitlichen Fragen.
• Sicherstellung eines professionellen und kompetenten Kundenerlebnisses.
• Erste Triage und Weiterleitung der Anliegen in enger Abstimmung mit dem Ärzteteam.
• Dokumentation der Beratungen in sauberer und vollständiger Form.
• Gegenseitige Unterstützung innerhalb der Teams und Zusammenarbeit mit externen Leistungserbringern.
• Stetige Weiterentwicklung der Versichertenservices und der internen Prozesse.
• Aktive Mitgestaltung in den selbstorganisierten Teams.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als medizinische Praxisassistentin, Pharmaassistentin, Pflegefachfrau DNII/HF oder Fachfrau für Gesundheit (mit Erfahrung im akut Bereich).
• Fundiertes medizinisches Fachwissen und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung am Patienten/Kunden.
• Einwandfreie Deutschkenntnisse (Niveau Muttersprache).
• Fliessende Italienischkenntnisse.
• Gute IT-Anwenderkenntnisse und Freude an der Arbeit mit modernen Informations- und Kommunikationstechnologien.
• Bereitschaft und Flexibilität für Schichtarbeit (7x24).

Von Vorteil

• Kenntnisse in Englisch oder Französisch.

Was das Unternehmen bietet

• Möglichkeit, nach der Probezeit teilweise im Home Office (innerhalb der Schweiz) zu arbeiten.
• 40 Stunden-Woche und mindestens 5 Wochen Ferien bei einer Vollzeitstelle.
• Grosszügige finanzielle Beteiligung an der Grund- und Zusatzversicherung für dich und deine Familie.
• Gute Sozialleistungen.
• 8-wöchige Einarbeitungszeit vor Ort (Winterthur).
• Jahresarbeitszeit, mindestens 5 Wochen Ferien und auf Wunsch auch Ferienzukauf.
• Teilzeitmodelle und grosszügiges Home Office im Rahmen der Möglichkeiten der Stelle.
• Marktgerechter Lohn, bis zu 1500 Franken Jahrespauschale für persönliche Wünsche.
• Grosszügiges Weiterbildungsreglement zur Unterstützung der beruflichen und persönlichen Entwicklung.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und regionenspezifische Angebote.
• 100% Nettolohn-Fortzahlung.
• Drei Sparpläne, pensumsabhängiger Koordinationsabzug und Leistungen deutlich über dem gesetzlichen Minimum.

Über das Unternehmen

SWICA legt Wert auf Menschlichkeit, Offenheit, Respekt und Vertrauen im Arbeitsalltag. Die Firma fördert Zusammenarbeit, Verantwortung und lösungsorientiertes Denken. Mitarbeitende werden geschätzt und durch marktgerechte Löhne sowie persönliche Wünsche honoriert. Langfristiges Denken und gute Vorsorge für die Zukunft sind zentrale Werte.

• Fokus auf Menschlichkeit, Offenheit, Respekt und Vertrauen im Arbeitsalltag.
• Zusammenarbeit, Verantwortung und lösungsorientiertes Denken für Kundinnen und Kunden.
• Vertrauen in die Mitarbeitenden und Raum geben.
• Schätzung und Honorierung der Arbeit durch marktgerechten Lohn und persönliche Wünsche.
• Langfristiges Denken und gute Vorsorge für die Zukunft.