Haftpflichtspezialist:in Personenschaden

Die AXA sucht in Bern einen Senior-Spezialisten für Haftpflicht- und Personenschäden. Die Rolle kombiniert die Bearbeitung komplexer Fälle mit der Optimierung von Prozessen durch KI-Einsatz.

Als Kadermitglied im Bereich Customer Operations des Individualgeschäfts Schadenversicherungen arbeiten Sie in einem ambitionierten Team. Ihre Hauptaufgabe liegt in der fachlichen Leitung und Optimierung der Regulierung von Personenschäden, wobei Sie auch moderne Technologien zur Prozessverbesserung einbinden.

Aufgaben

• Komplexe Schadenfälle aus verschiedenen Haftpflichtbereichen wie Motorfahrzeug, Medizin und Spital bearbeiten, mit Fokus auf Personenschäden.
• Haftpflichtrechtliche Fragen klären und mit Geschädigten, deren Rechtsvertretern sowie anderen Versicherern verhandeln.
• Externe Rechtsanwälte bei Gerichtsverfahren instruieren und diese fachlich begleiten.
• Schadenfälle mit internationalem Bezug bearbeiten.
• KI-basierte Anwendungen entwickeln und optimieren, um die Schadenregulierung effizienter zu gestalten.
• An internen Projekten mitwirken und Schulungen für das Team durchführen.

Anforderungen

• Abgeschlossene versicherungsfachliche Ausbildung (Fachausweis oder HF-Diplom) oder ein Jus-Studium mit praktischer Erfahrung in Haftpflicht- und Sozialversicherung.
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Verhandlungsgeschick sowie klare und überzeugende Kommunikationsfähigkeiten.
• Hohe Empathie und gesunder Menschenverstand im Umgang mit Betroffenen.

Von Vorteil

• Interesse an Künstlicher Intelligenz und Erfahrung im Einsatz oder der Weiterentwicklung von KI-Tools in der Schadenbearbeitung.
• Kenntnisse in weiteren Sprachen neben Deutsch.

Was das Unternehmen bietet

• Flexibles Arbeitsmodell (Smart Working) mit einer Pauschale von CHF 200 pro Jahr.
• Jahresarbeitszeit mit 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren 6 Wochen) und der Möglichkeit zum Kauf von bis zu 10 zusätzlichen Tagen.
• Umfangreiche Elternzeit: 22 Wochen Mutterschaftsurlaub und 8 Wochen Urlaub für den anderen Elternteil.
• Attraktive Pensionskasse mit überobligatorischen Leistungen und Wahlsparoptionen.
• Verschiedene Gesundheits- und Wellnessangebote, darunter kostenlose Check-Ups, Gesundheitswochen, Massageangebote und Ruheräume.
• Finanzielle Vorteile wie Rabatte auf Versicherungsprodukte, Reka-Pay, Swibeco-Guthaben und betriebliche Familienzulagen.
• Förderung der Weiterbildung durch individuelle Lernzeit, Coaching und finanzielle Beteiligung an Kursen.
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Krippensubventionen und familienfreundliche Meetingzeiten.
• Nachhaltige Mobilitätsvorteile wie kostenlose E-Ladestationen, Leihfahrräder und Flottenrabatte.

Über das Unternehmen

Die AXA legt großen Wert auf eine Customer-first-Mentalität, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Das Arbeitsumfeld ist dynamisch, fortschrittlich und durch Zusammenarbeit auf Augenhöhe geprägt. Vielfalt, Inklusion, Vertrauen und Wertschätzung sind zentrale Werte, die zu einer Kultur des Respekts beitragen.

• Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt aller Prozesse.
• Zufriedene Mitarbeitende werden als Schlüssel für beste Leistungen angesehen.
• Eine Kultur der Zusammenarbeit, des Vertrauens und der Vielfalt.
• Offenheit, Respekt und Wertschätzung gegenüber allen Mitarbeitenden.
• Förderung von Inklusion und Diversität.

Bewerbung

Einzureichende Unterlagen:

• Lebenslauf
• Zeugnisse
• Zertifikate