Schadenspezialist Krankentaggeld (w/m/d) 60-100%

Helvetia sucht einen Schadenspezialisten für Krankentaggeld in Basel. Die Position umfasst die eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer Personenschäden und die enge Zusammenarbeit mit externen Partnern sowie internen Fachabteilungen.

In dieser Rolle gestalten Sie die Zukunft mit, indem Sie neue Maßstäbe setzen und mit verantwortungsbewussten Kolleginnen und Kollegen zusammenarbeiten. Sie haben die Chance, einen echten Unterschied für Kundinnen und Kunden, Ihr Team und Ihre eigene berufliche Entwicklung zu bewirken.

Aufgaben

• Selbstständige und proaktive Bearbeitung von komplexen Personenschäden im Rahmen der täglichen Krankentaggeldversicherung.
• Prüfung der vertraglichen Grundlagen, der Anspruchsvoraussetzungen und des Leistungsumfangs.
• Aktives Fallmanagement in enger Abstimmung mit externem Case Management, beratenden Ärzten und internen Spezialisten.
• Regelmäßiger Austausch sowie schriftliche und telefonische Klärungen mit Versicherten, Arbeitgebern, Behörden, Ärzten, Rechtsvertretern und weiteren Beteiligten.
• Erstellung anspruchsvoller Korrespondenz und Führung komplexer Gespräche mit Fingerspitzengefühl.
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb, UVG-Team, Fachleitung und Gesundheitsberatung.
• Koordinierung mit anderen Sozialversicherungen (IV, ALV, UVG, BVG usw.).
• Begleitung und Unterstützung bei Kundenbesuchen.

Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung in der Bearbeitung komplexer Krankentaggeldfälle.
• Kaufmännische oder medizinische Grundausbildung mit Weiterbildung im Versicherungsbereich (z. B. Sozialversicherungsspezialist oder Versicherungsspezialist mit eidgenössischem Fachausweis).
• Sehr gute medizinische Kenntnisse und Freude an der interdisziplinären Zusammenarbeit.
• Empathie, aktives Zuhören und die Fähigkeit, schwierige Gespräche professionell zu führen.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Von Vorteil

• Französische oder italienische Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Über das Unternehmen

Helvetia lebt von Vertrauen und Leistung, die Hand in Hand gehen. Dabei zählen Ideen, Initiative und Beiträge der Mitarbeitenden. Das Unternehmen setzt auf gleichberechtigte Zusammenarbeit, gegenseitiges Vertrauen und Menschen, die Verantwortung übernehmen. Unterschiedliche Perspektiven helfen dabei, bessere Lösungen für Kundinnen und Kunden sowie das Team zu entwickeln.

• Vertrauen und Leistung gehen Hand in Hand.
• Gleichberechtigte Zusammenarbeit und gegenseitiges Vertrauen.
• Wertschätzung von Ideen, Initiative und Beiträgen.
• Mitarbeitende übernehmen Verantwortung.
• Unterschiedliche Perspektiven führen zu besseren Lösungen.