Head of Casino Marketing 100%

Die Grand Casino Baden AG sucht einen Head of Casino Marketing zur Leitung der Guest Experience. Die Position ist in Baden (CH) angesiedelt und kombiniert strategische Führung mit operativer Umsetzung.

In dieser leitenden Funktion verantwortet die Person die Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden Strategie für die Gästeerfahrung. Der Fokus liegt dabei auf der Gestaltung der gesamten Kundenreise – von der ersten Interaktion bis zur langfristigen Bindung – sowie auf der Sicherstellung eines konsistenten und emotional ansprechenden Markenerlebnisses über alle physischen und digitalen Kanäle hinweg.

Aufgaben

• Marketing, CRM und VIP-Management eng verzahnen, um nahtlose und personalisierte Erlebnisse zu gewährleisten.
• Datenbasierte CRM- und Loyalitätsprogramme weiterentwickeln, mit dem Ziel, individuellen Mehrwert für die Gäste zu schaffen.
• Events konzipieren und durchführen, die eine nachhaltige Begeisterung bei den Besuchern auslösen.

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Betriebswirtschaft oder ein vergleichbarer Abschluss.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer Führungsposition mit ähnlicher Verantwortung.
• Nachweisbare Erfolge bei der Planung und Steuerung ganzheitlicher Customer- oder Guest Journeys.
• Umfassende Kenntnisse in den Bereichen CRM, Loyalitätsmanagement und datengetriebenes Marketing.
• Tiefes Verständnis für Service Excellence und emotionale Markenführung.
• Fähigkeit, strategische Konzepte in greifbare und überzeugende Gästeerlebnisse zu übersetzen.
• Inspirierende Führungspersönlichkeit mit starker Gästeorientierung und hoher Umsetzungskompetenz.

Was das Unternehmen bietet

• Hybrides Arbeitsmodell mit Möglichkeiten für Homeoffice, Teilzeit und flexible Regelungen für Elternzeit.
• Umfangreiche Gesundheitsförderung: günstige Kantinenverpflegung (7 CHF), kostenlose Getränke, präventive Voruntersuchungen, Massage-Bons, vergünstigter FIT-Pass und kostenfreier Zugang zum Fitness- und Wellnesscenter.
• Zugang zu innovativen Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Eine Teamkultur, die durch Mitarbeiterevents und respektvollen Umgang geprägt ist.
• Erfolgsbeteiligung in besonders guten Geschäftsjahren.
• Ein Geschenk alle fünf Jahre.
• 10 garantierte Feiertage.
• Subventionierte Parkplätze.
• Fremdwährungswechsel zu Vorzugskonditionen.
• Attraktive Rabatte bei verschiedenen Shops.

Über das Unternehmen

Die Grand Casino Baden AG zeichnet sich durch eine offene Unternehmenskultur aus, die durch rasche Entscheidungswege und flache Hierarchien definiert ist. Das Arbeitsumfeld ist durch Innovation und Kreativität geprägt.

• Offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungsprozessen.
• Flache Hierarchien fördern direkte Kommunikation.
• Arbeitsumfeld, das Innovation und Kreativität unterstützt.