Ingénieur Qualité Clients H/F

Sonceboz recherche un Ingénieur Qualité Clients pour gérer les relations clients, assurer la conformité aux normes IATF 16949 et piloter les performances qualité dans le secteur automobile.

Ce poste consiste à être le point de contact privilégié pour toutes les questions liées à la qualité auprès des clients. L'ingénieur supervise, analyse et améliore la performance des produits en respectant les exigences du secteur automobile, tout en intervenant sur plusieurs projets simultanément à des étapes variées.

Responsabilités

• Participer au développement produit et à l'industrialisation, notamment via les revues APQP, la livraison des livrables qualité et le processus PPAP.
• Servir de référent client durant les phases de validation.
• Accompagner les modifications de produits ou de procédés et garantir une transition fluide vers la production en série.
• Gérer les problématiques liées à la vie en série des produits et servir d'interlocuteur qualité principal pour les clients.
• Piloter les indicateurs de performance qualité (taux de PPM, NCE/NCI, KPI) et animer les routines quotidiennes de résolution de problèmes (QRQC).
• Traiter les non-conformités et les réclamations clients en utilisant la méthode 8D, puis suivre la mise en œuvre des actions correctives.
• Réduire les coûts de non-qualité et veiller au maintien des standards et outils qualité en production.
• Préparer et diriger les audits, qu'ils soient internes, chez le client, ou selon les normes VDA 6.3 et IATF.

Profil recherché

• Maîtrise des normes ISO 9001 et IATF 16949.
• Expertise des outils fondamentaux de la qualité : APQP, PPAP, MSA, SPC, 8D, AMDEC/FMEA et QRQC.
• Anglais courant utilisé au quotidien.
• Diplôme supérieur en gestion de la qualité ou formation équivalente.
• Expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans le domaine de la qualité client.
• Capacité à gérer les situations de crise dans un environnement exigeant.

Atouts

• La connaissance de l'allemand constitue un atout.
• Une expérience préalable dans l'industrie automobile est préférable.