Darest Informatic SA recrute un Ingénieur Workplace senior à Genève. Le poste implique le support technique de niveau 3, l'optimisation de l'environnement Digital Workplace, et l'automatisation de processus liés aux postes de travail modernes.
Le rôle soutient l'évolution et l'optimisation de l'environnement Digital Workplace. Il comprend le support technique de niveau 3, l'amélioration continue des services aux utilisateurs, et l'automatisation des processus liés aux postes de travail modernes.
Responsabilités
- Gérer les incidents complexes transmis par les équipes de support N1/N2.
- Effectuer des analyses de cause racine (RCA) pour identifier les origines des problèmes.
- Examiner les journaux, les dumps de plantage et les données techniques afin de repérer les dysfonctionnements récurrents.
- Assurer le support opérationnel des services End-User Computing.
- Aider les utilisateurs à résoudre leurs incidents et à adopter les bonnes pratiques.
- Administrer et maintenir les solutions de gestion des postes de travail.
- Déployer et superviser les correctifs de sécurité et les mises à jour via des outils de gestion des points de terminaison.
- Veiller à la conformité des équipements aux normes de sécurité et de renforcement.
- Automatiser les tâches répétitives à l’aide de scripts PowerShell.
- Participer à l’amélioration continue des services Digital Workplace.
- Rédiger et maintenir la documentation technique.
- Élaborer des procédures opérationnelles et des guides pour les utilisateurs.
- Partager ses connaissances avec les équipes de support.
- Contribuer à la création de supports de formation et de ressources d’assistance utilisateur.
Profil recherché
- Formation supérieure en informatique (bachelor, ingénieur ou équivalent).
- Minimum 5 ans d’expérience dans les infrastructures Digital Workplace ou End-User Computing.
- Expérience solide en support technique de niveau 3 et dans les environnements Microsoft modernes.
Atouts
- Expérience dans un environnement international ou multi-sites est un atout.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.