IT Service Manager*in

Das Unispital Basel sucht einen IT Service Manager zur Einführung und Optimierung von ITSM-Prozessen sowie zum Aufbau einer zentralen CMDB. Die Position ist Vollzeit und auf Mid-Senior-Level angesiedelt.

In dieser Rolle gestalten Sie die IT-Service-Struktur des Unispitals Basel aktiv mit. Sie sind verantwortlich für die Etablierung von ITSM-Standards, den Betrieb der zentralen Service-Management-Plattform und die Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch kontinuierliche Verbesserungen. Das Unispital Basel bietet Ihnen dabei einen Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld mit über 7500 Mitarbeitenden.

Aufgaben

• Einführung, Weiterentwicklung und Betrieb von ITSM-Prozessen (Incident, Change, Problem, Request)
• Aufbau und Pflege einer zentralen CMDB inkl. Definition von Datenmodellen und Governance
• Weiterentwicklung und Betrieb von Jira Service Management als zentrale Service-Management-Plattform
• Etablierung von ITSM-Standards, Methoden und Best Practices (ITIL-orientiert) in der Organisation
• Sicherstellung von Servicequalität durch KPIs, Reports und kontinuierliche Verbesserungen

Anforderungen

• Fundierte Erfahrung im IT Service Management
• Erfahrung mit Jira Service Management oder vergleichbaren Tools
• Kenntnisse im Aufbau und Betrieb einer CMDB sowie in Service-Modellierung
• Verständnis für Prozessdesign, Implementierung und organisatorische Verankerung
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Dienstleistungsorientierung

Was das Unternehmen bietet

• Attraktive Lohnpolitik und hervorragende Sozialleistungen
• Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Sport und Freizeit
• Unterstützung bei Umzug und Wohnungssuche
• 25 Ferientage plus 5 ebenfalls freie Flexitage
• Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen und Karriereplanung
• Campus im Herzen Basels und im Dreiländereck
• Umfassende Kinderbetreuungsmöglichkeiten
• Kostenloses Sport- und Bewegungsprogramm

Über das Unternehmen

Das Unispital Basel ist ein dynamischer Arbeitgeber mit über 7500 Mitarbeitenden aus rund 90 Nationen. Der Arbeitsalltag wird durch zukunftsweisende Forschung, Spitzenmedizin und Wissenstransfer auf höchstem Niveau geprägt. Die moderne Unternehmenskultur zeichnet sich durch Interdisziplinarität, inspirierende Innovationskraft und vielseitige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten aus.

• Teil eines engagierten Teams aus über 7500 Mitarbeitenden aus rund 90 Nationen zu sein
• Der Alltag ist geprägt von zukunftsweisender Forschung, Spitzenmedizin und Wissenstransfer auf höchstem Niveau
• Moderne Unternehmenskultur, Inter-disziplinarität, inspirierende Innovationskraft und vielseitige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten