Koordinator*in / Leiter*in Verkaufsinnendienst (VID) und QM-Verantwortung

BURRI public elements sucht eine erfahrene Führungskraft für den Verkaufsinnendienst und das Qualitätsmanagement. Die Position kombiniert operative Verantwortung mit strategischer Weiterentwicklung und Personalleitung.

Die Position vereint die operative Leitung des Verkaufsinnendienstes mit der Gesamtverantwortung für das Qualitäts- und Umweltmanagement. Als zentrale Anlaufstelle koordiniert die Rolle die Zusammenarbeit mit dem Außendienst, der Logistik, dem Einkauf sowie der Produktion und treibt die strategische Weiterentwicklung sowie die Digitalisierung der internen Prozesse voran.

Aufgaben

• Mitarbeitende führen, entwickeln und durch klare Kommunikation sowie Vorbildfunktion unterstützen.
• Administrative Abläufe im Verkaufsinnendienst organisieren, überwachen und kontinuierlich optimieren.
• Stammdatenqualität sichern und transparente Informationsflüsse zwischen Konstruktion, Produktion, Projektleitung und Logistik gewährleisten.
• Das ERP-System (Dynamics) im Kontext des Verkaufsinnendienstes einrichten, pflegen und weiterentwickeln.
• Die Digitalisierung pragmatisch und nutzerorientiert vorantreiben, um Entscheidungsfähigkeit und Eigenverantwortung zu stärken.
• Angebote erstellen, komplexe Kundenanfragen bearbeiten und das Reklamationsmanagement übernehmen.
• Das Qualitäts- und Umweltmanagementsystem (ISO 9001 / ISO 14001) aufbauen, pflegen, für Audits vorbereiten und zertifizieren.
• Prozesse gemeinsam mit den Verantwortlichen weiterentwickeln und die Aktualität der Dokumentation sicherstellen.
• Qualität, Umweltbewusstsein und Datenklarheit als gelebte Unternehmenspraxis verankern.

Anforderungen

• Nachgewiesene Erfahrung in der Personalführung, geprägt von Nähe, Klarheit und Verantwortungsbewusstsein.
• Fähigkeit, strategische Ziele mit operativer Umsetzung zu verbinden.
• Strukturierte Arbeitsweise mit der Kompetenz, komplexe Zusammenhänge zu erkennen und zu vereinfachen.
• Praktische Erfahrung im Verkaufsinnendienst, im Management von Schnittstellen sowie im Umgang mit ERP-Systemen.
• Die Fähigkeit, Themen wie Prozessoptimierung, Digitalisierung, Qualität und Umweltmanagement effektiv zu verknüpfen.

Über das Unternehmen

BURRI public elements zeichnet sich durch eine Kultur aus, die durch konkrete, clevere, faire und engagierte Werte geprägt ist.

• Konkrete und clevere Arbeitsweise.
• Faire Zusammenarbeit.
• Engagierte (committed) Haltung.