Das Unternehmen AMAG Retail sucht einen Kundendienstleiter für den Standort Winterthur. Die Position kombiniert Führungsverantwortung mit aktiver Beratungstätigkeit im Servicebereich.
Als Kapitän der Kundendienstabteilung an der AMAG Retail Niederlassung in Winterthur tragen Sie die Hauptverantwortung für die Zufriedenheit der Kunden. Die Rolle verbindet klassische Führungsaufgaben mit der aktiven Mitwirkung im täglichen Geschäft als Serviceberater.
Aufgaben
- Leitung des Kundendienstteams und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.
- Aktive Mitwirkung im Tagesgeschäft sowie fachkundige Unterstützung der Kunden.
- Erreichen der Ziele bezüglich Volumen, Rendite und Kundenzufriedenheit.
- Aufstellung und Umsetzung des Budgets zur Erreichung der finanziellen Ziele.
- Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung im Service.
- Konzeption und Realisierung von Marketingmaßnahmen für Produkte und Dienstleistungen.
- Teilnahme an markenspezifischen Aktivitäten des Importeurs und Vertretung des Unternehmens.
- Mitwirkung bei der Entwicklung und Durchführung von Kundenveranstaltungen.
Anforderungen
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Automobilbereich oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis und betriebswirtschaftlichem Wissen.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Führung von Teams und im Kundendienst.
- Gültiger Führerschein der Klasse B.
Von Vorteil
- Erfahrung im Bereich E-Mobilität und gutes Verständnis für Hochvolttechnik.
- Kenntnisse in digitalen Prozessen, virtueller Kundenkommunikation und im Umgang mit KI-Tools.
Was das Unternehmen bietet
- Zusätzliche individuelle Freitage für wohlverdiente Erholungsphasen (ZIF).
- Attraktive Pensionskassenleistungen.
- Möglichkeit zur Teilnahme an Weiterbildungen zur Karriereförderung.
- Sonderkonditionen beim Fahrzeugkauf und Service für Mitarbeiter und deren Familien.
- Rabatte bei Europcar für Reisen weltweit.
Über das Unternehmen
Das Unternehmen legt großen Wert auf lebenslanges Lernen und die kontinuierliche Entwicklung der Mitarbeiter.
- Förderung von lebenslangem Lernen und Karriereentwicklung.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.