Manager Customer Success - Data & Governance

Die Energie 360° AG sucht in Zürich einen Manager Customer Success mit Fokus auf Daten und Governance. Die Position verantwortet die Datenqualität und steuert die C&R-Einheit.

Als Data Steward und zentrale Ansprechperson für Datenfragen fungiert diese Rolle als fachliche Autorität für die C&R-Einheit. Die Position ist querschnittlich ausgerichtet und unterstützt alle Teams innerhalb dieser Abteilung. Zudem sieht das Profil eine Entwicklungsperspektive vor, bei der die Verantwortung für die Leitung der Data-und-Governance-Funktion schrittweise übernommen wird.

Aufgaben

• Die Steuerung des Customer-Success-Teams auf Basis datengetriebener Erkenntnisse vorantreiben.
• Die Korrektheit und Konsistenz der Kundendaten über den gesamten Lebenszyklus sicherstellen, beginnend mit dem Onboarding über die Migrationsabbildung bis hin zur Pflege der Stammdaten.
• Als Schnittstelle zwischen der C&R-Einheit und den Bereichen Marketing sowie Propositions agieren.
• Eine enge Zusammenarbeit mit der Technology-Abteilung pflegen.
• Schlüsselkennzahlen (KPIs) für die C&R-Einheit definieren und interpretieren.

Was das Unternehmen bietet

• Eine klare Entwicklungsperspektive, die mit der schrittweisen Übernahme der Führungsaufgaben für die Data-und-Governance-Funktion einhergeht.

Über das Unternehmen

Die Energie 360° AG legt großen Wert auf hohe Datenqualität und effiziente Prozesse. Die beschriebene Rolle ist ein zentraler Pfeiler für die Datenintegrität und die Prozesslandschaft innerhalb der C&R-Einheit.

• Zentrale Bedeutung der Datenqualität und Prozessoptimierung in der C&R-Einheit.