Mitarbeiter/in Verkaufsinnendienst 80% (m/w/d)

Das Unternehmen Bico sucht eine engagierte Person für den Verkaufsinnendienst in Schänis. Die Stelle ist zu 80% zu besetzen und umfasst die Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung sowie die Pflege von Key Accounts.

In dieser Position kümmern Sie sich um die komplette Abwicklung von Kundenaufträgen und Anfragen über diverse Kanäle. Dazu gehört auch die Betreuung von E-Commerce-Bestellungen im D2C-Bereich sowie die langfristige Pflege wichtiger Kundenbeziehungen in enger Abstimmung mit dem Außendienst.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Kundenbestellungen sowie die Beantwortung von Anfragen über verschiedene Kommunikationswege
• Abwicklung von Online-Bestellungen und allgemeine Kundenbetreuung im Direktvertrieb
• Aufrechterhaltung eines hohen Servicestandards durch lösungsorientierte Kommunikation
• Betreuung strategisch wichtiger Kundenkonten in enger Abstimmung mit dem Außendienst
• Organisation und Bearbeitung von Retourenprozessen
• Pflege und Aktualisierung von Konditionen sowie Stammdaten
• Enge interne Zusammenarbeit mit den Bereichen Produktion, Einkauf, Außendienst und Kundendienst
• Mitwirkung an der Optimierung interner Abläufe zur Steigerung der Effizienz im Innendienst

Anforderungen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, im Kundendienst oder in einer ähnlichen Funktion
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und Französisch
• Sichere Anwendung von ERP-Systemen und den üblichen MS-Office-Programmen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie starke kommunikative Kompetenzen
• Teamfähigkeit, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Eigenmotivation

Von Vorteil

• Kenntnisse in Englisch und Italienisch sind von Vorteil

Was das Unternehmen bietet

• Eine vielseitige und anspruchsvolle Position in einem internationalen Umfeld am Produktionsstandort Schänis
• Die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und eigene Ideen einzubringen
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten dank indirekter und direkter Vertriebskanäle sowie der gesamten Wertschöpfung in unserem Unternehmen
• Alle relevanten Funktionen am Standort für schnelle Abstimmungen und Entscheidungen
• Offene und persönliche Arbeitsatmosphäre mit respektvoller „Du-Kultur“
• Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV (Schänis/Bilten) und Auto (40 Minuten von Zürich, direkt an der Autobahnausfahrt)
• Gratisparkplätze & E-Tanksäulen
• Ein Arbeitsumfeld, das für hervorragende Produkte und die führenden Marken BICO und happy bekannt ist

Über das Unternehmen

Bico ist ein international tätiges Unternehmen mit Produktionsstandort in Schänis. Die Firma ist bekannt für ihre hervorragenden Produkte und die führenden Marken BICO und happy. Das Arbeitsumfeld zeichnet sich durch eine offene und persönliche Atmosphäre sowie eine respektvolle „Du-Kultur“ aus.

• Offene und persönliche Arbeitsatmosphäre mit respektvoller „Du-Kultur“
• Internationalen Umfeld am Produktionsstandort Schänis