Product owner Operational IT Service Management (915)

L'Administration fédérale recrute un Product Owner Senior pour piloter la gestion des services opérationnels au sein de l'OFIT à Berne, en télétravail.

Ce poste s'inscrit au sein du Bureau fédéral de l'information et des télécommunications (OFIT), un organisme agile et tourné vers l'avenir. Le titulaire dirigera l'équipe de gestion des services opérationnels rattachée à la division Plateforme de Défense, en assurant son développement stratégique et technique.

Responsabilités

• Encadrer l'équipe de gestion des services opérationnels sur le plan technique et veiller à son évolution stratégique et opérationnelle.
• Concevoir et améliorer les processus ITIL (gestion des changements, déploiements, releases de production, gestion des connaissances et catalogue de services) pour garantir leur mise en œuvre efficace.
• Superviser la gestion des collections et des cycles de vie associés.
• Ordonnancer le backlog de l'équipe, identifier les besoins opérationnels, les attentes des clients et les enjeux de gouvernance, puis coordonner les réalisations selon les principes agiles.
• Promouvoir la collaboration entre les clients, les propriétaires de services, les équipes d'exploitation et de développement, et encourager l'évolution des outils ITSM.

Profil recherché

• Diplôme en informatique, en informatique de gestion ou domaine connexe, issu d'une école technique ou d'une haute école spécialisée, accompagné de plusieurs années d'expérience en gestion des services informatiques.
• Maîtrise approfondie des outils ITSM, notamment ITIL v4, ainsi qu'une expérience concrète dans la définition, la mise en place, le développement et la gestion de services informatiques.
• Expérience avérée en tant que Product Owner et maîtrise des méthodes agiles (Scrum, Kanban ou SAFe).
• Habitude des plateformes ITSM modernes (ex. ServiceNow) et bonne compréhension des infrastructures IT complexes et des processus opérationnels.
• Excellentes capacités de communication et de leadership, esprit d'équipe, orientation client et aptitude à faire le lien entre les parties prenantes opérationnelles, de développement et de gouvernance.
• Maîtrise de deux langues officielles suisses et niveau correct en anglais.

Ce que l'entreprise offre

• Possibilité de travailler de manière mobile et indépendante depuis n'importe quel lieu.
• Organisation du travail flexible et personnalisée pour concilier vie professionnelle et vie familiale.
• Offre étendue de formations et de cours de perfectionnement pour soutenir l'évolution de carrière.
• Accompagnement et conseil pour toutes questions liées à la santé physique ou mentale.

À propos de l'entreprise

L'OFIT valorise les esprits curieux, ambitieux et innovants. La culture de l'administration se caractérise par une approche décontractée, marquée par l'usage du tutoiement entre collègues.

• Valorisation de la curiosité, de l'ambition et de l'innovation.
• Ambiance de travail conviviale avec usage du tutoiement.