Responsable Back Office

Emil Frey Group recherche un Responsable Back Office pour gérer la facturation, les dossiers et une équipe administrative au sein de son service après-vente à Chavannes-près-Renens.

Au sein du service après-vente du Groupe Emil Frey, ce poste vise à assurer la fluidité des opérations administratives et financières. Le titulaire coordonne la planification des interventions, supervise la facturation et encadre une équipe dédiée, garantissant ainsi un soutien optimal aux équipes techniques et commerciales.

Responsabilités

• Appliquer les directives des constructeurs pour la facturation des garanties.
• Superviser et gérer une équipe d'assistants administratifs.
• Organiser les rendez-vous et planifier les interventions en atelier.
• Élaborer et analyser les indicateurs de performance clés.
• Préparer, traiter et suivre les dossiers clients et internes.
• Gérer le processus de facturation et en assurer le suivi rigoureux.
• Fournir un support administratif aux collaborateurs du service après-vente.

Profil recherché

• Détention d'un CFC dans le secteur automobile.
• Expérience professionnelle antérieure dans un rôle similaire au sein de l'industrie automobile.
• Maîtrise avancée des outils bureautiques standards, notamment la suite Office.
• Forte capacité d'organisation, rapidité d'exécution et rigueur dans le travail.
• Esprit d'équipe et disponibilité pour collaborer efficacement.
• Capacité à gérer le stress et à hiérarchiser les tâches prioritairement.
• Excellentes compétences relationnelles, avec un sens aigu de l'accueil et du service client.

Atouts

• Capacité à communiquer couramment en anglais.

Ce que l'entreprise offre

• Avantages substantiels incluant des réductions sur les véhicules, les réparations, les pièces détachées et les assurances.
• Participation à une caisse de pension indépendante, solide et attractive.
• Stabilité et perspectives d'évolution à long terme au sein de l'entreprise.
• Accès à des parcours de formation continue et de développement personnel adaptés.
• Minimum de 25 jours de congés payés par an.

À propos de l'entreprise

Fondée il y a un siècle, l'entreprise familiale suisse Emil Frey Group s'impose comme un acteur majeur du secteur automobile. Basée à Chavannes-près-Renens, la filiale locale agit en tant que partenaire de vente agréé pour les marques BMW, Mini et Ford. La culture de l'organisation repose sur quatre piliers fondamentaux : l'exigence de qualité, le respect de la tradition, l'innovation constante et une orientation permanente vers le client.

• Ancrage familial et historique de cent ans dans l'industrie automobile suisse.
• Engagement fort envers la qualité et l'innovation.
• Priorité donnée à la satisfaction et à l'orientation client.
• Partenaire de vente pour les marques BMW, Mini et Ford.