Retail Performance Manager:in

Musik Hug AG sucht in Bülach eine Retail Performance Manager:in für eine Vollzeitstelle im Hybrid-Modell. Die Rolle umfasst die Steigerung von Verkaufs- und Servicequalität durch Training, Coaching und Prozessoptimierung im Musikfachhandel.

Die Position verantwortet die Verkaufs- und Servicequalität in einem spezialisierten Umfeld und gestaltet die Verkaufsunterstützung, das Coaching der Mitarbeitenden, die Umsetzung von Verkaufsstrategien sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Verkaufskompetenz.

Aufgaben

• Planung und Durchführung von Verkaufs- und Beratungstrainings in Deutsch und Französisch
• On-the-Job-Coaching der Mitarbeitenden im Verkaufsalltag
• Weiterentwicklung der Verkaufskompetenz mit Integration von Serviceleistungen
• Begleitung und Unterstützung neuer Mitarbeitender sowie Förderung von Netzwerken im Verkauf
• Aktive Unterstützung der Filialteams bei komplexen Kundenanliegen
• Sicherstellung einer verkaufsfördernden Warenpräsentation gemäß VM-Guidelines
• Begleitung von Kampagnen, Produkteinführungen und Veranstaltungen
• Förderung von Cross- und Upselling (Instrumente, Zubehör, Services)
• Systematische Einbindung von Services in den Verkaufsprozess
• Weiterentwicklung der Verkaufsfähigkeit im Servicebereich
• Optimierung der Schnittstellen zwischen Verkauf und Service
• Mitgestaltung von Service-Bundles
• Analyse von Verkaufs- und Servicekennzahlen und Ableitung von Maßnahmen
• Identifikation und Umsetzung von Best Practices
• Sicherstellung hoher Beratungs-, Verkaufs- und Servicequalität
• Einbringen von Markt- und Kundenfeedback

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Detailhandel oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im beratungsintensiven Verkauf
• Erfahrung in Training, Coaching oder Wissensvermittlung
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse

Von Vorteil

• Verständnis für Serviceleistungen von Vorteil

Was das Unternehmen bietet

• Zentrale Rolle mit Einfluss auf Verkaufs- und Servicequalität
• Gestaltungsspielraum im spezialisierten Umfeld
• Unterstützung bei Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Home-Office
• 5 Wochen bezahlter Urlaub sowie Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub
• Moderne Arbeitskultur
• Attraktive Sozialleistungen
• 100% Lohnfortzahlung bei Krankheit oder Unfall (3 Monate)
• Übernahme der KTG-Beiträge
• Vergünstigungen und SBB-Halbtax

Über das Unternehmen

Musik Hug AG verfügt über eine moderne Arbeitskultur und setzt auf kulturelle Sensibilität für die Deutschschweiz und die Romandie. Eine Leidenschaft für Musik ist zwingend erforderlich.

• Moderne Arbeitskultur
• Kulturelle Sensibilität für Deutschschweiz und Romandie erforderlich
• Leidenschaft für Musik erforderlich